Правовая консультация03.01.14 14:15

Что управляющая компания обязана делать бесплатно?

В редакцию поступает очень много жалоб на коммунальщиков: у кого-то разбиты стекла в подъезде, у кого-то свет не горит на лестничных площадках, а где-то жители домов забыли, как выглядят дворники... Читатели негодуют, ведь сотрудникам управляющих компаний всё нипочем, говорят, что все это их не касается и ничего бесплатно они делать не будут.

Cовсем бесплатных услуг ЖКХ не существует, но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату. Поэтому коммунальщики должны выполнять то, за что уже уплачено, и не брать за это дополнительные деньги (пп. 2 п. 1 ст. 154 Жилищного кодекса РФ).

Перечислим работы, которые ЖЭК должен делать «бесплатно»:

1. Следить за внешним и внутренним состоянием дома:

заделывать швы и трещины на внешних стенах зданий;

отбивать отслоившуюся штукатурку, облицовочную плитку, удалять элементы декора, представляющие опасность, следить за состоянием крыши и пр.;

укреплять домовые номерные знаки, козырьки, ограждения и пр.;

укреплять или менять окна и двери на лестничных площадках.

2. Обеспечивать чистоту, безопасность и тепло: удалять снег и наледь с кровель; утеплять окна и дверные проёмы; менять лампочки в подъездах; закрывать подвалы и чердаки; ежедневно убирать лестничные площадки и марши нижних 2 этажей и мыть лифт; еженедельно убирать лестничные площадки и марши выше 2-го этажа; ежемесячно мыть лестничные площадки и марши в подъездах; ежегодно (весной) мыть окна, протирать стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, батареи, перила, лестницы на чердак, почтовые ящики и пр.

3. Заниматься внешним благоустройством: ежедневно убирать и очищать придомовую территорию от мусора; в холодный период убирать от снега и наледи площадки перед входом в подъезд, тротуары, посыпать территорию противогололедными составами и материалами; в тёплый период подметать придомовую территорию, убирать и поливать газоны и пр.; ремонтировать и красить детские площадки.

4. Обслуживать общие коммуникации жилого дома: электроснабжение (проверять заземление электрокабелей и оборудования; замерять сопротивление изоляции проводов и другие работы); центральное отопление (отключать радиаторы при их течи; сливать и наполнять водой системы отопления; ликвидировать воздушные пробки в радиаторах и стояках; утеплять трубопровод на чердаках и в подвалах); водопровод и канализация, горячее водоснабжение (устранять течи; утеплять трубопровод и пр.)

5. Аварийное обслуживание:

выполнять все необходимые работы при аварийных ситуациях и после их ликвидации (отрывка траншей, откачка воды из подвала, вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами и т.д.).

(Приложение № 2 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2.04.2004 г. (утв. Госстроем России), Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).

* * *

К сожалению, эти документы всего лишь рекомендательные нормы. То есть закон рекомендует (но не обязывает) коммунальные службы прописывать все эти работы в договорах с жильцами многоквартирных домов. Отсюда вывод: внимательно читайте договор с управляющей компанией.

Практика показывает, что управляющие компании (дабы не создавать конфликтных ситуаций с контролирующими органами) прописывают все вышеперечисленные работы в договорах, которые заключаются с жильцами многоквартирных домов. Но вот исполняют их без энтузиазма и отнюдь не всегда. В этом случае нужно добиваться справедливости. Обратитесь с коллективной жалобой в Государственную жилищную инспекцию или в суд. Не исключено, что будет достаточно даже обращения в саму управляющую компанию с требованием о соблюдении условий договора.

Но даже если в бумагах нет этих положений, совсем не значит, что нужно опускать руки. Проведите общее собрание дома и от лица всех собственников заявите своей управляющей компании требование включить в документ тот или иной пункт. Наткнетесь на отказ - опять же жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию. Этот орган очень часто встает на защиту жильцом в подобных вопросах.

Составляйте претензию в двух экземплярах, оба завизируйте, один им них оставьте у себя, а второй - в организации, в которую обращаетесь. На вашем экземпляре обязательно должны быть указаны: входящий номер, дата регистрации, печать организации и ФИО должностного лица, зарегистрировавшего жалобу. Если через месяц реакции не последует или вас не устроит ответ, обращайтесь в суд. Помните, ваша настойчивость будет играть очень важную роль.

Комментарии

Размещается только после ознакомления сотрудником редакции.
№ 8919.06.19 12:20 - ЮлияДобрый день. Я живу на третьем этаже и нас постоянно затапливает осадками, в зимний период когда оттепель, а летом при обильном дожде . По межпанельным швам течет вода в квартиру, уже появилась плесень. УК сказала, что мы не платим за текущий ремонт и делать отказывается, сказали чтобы у меня не текло, нужно ремонтировать кровлю и межпанельные швы за мой счет. Кто должен ремонтировать и за чей счет?
***
Юлия, если Вы не оплачиваете платёжки управляющей компании, то и требовать Вам с них ничего не стоит. А теперь по порядку: ремонт кровель - это капремонт, это другое ведомство - Фонд капитального ремонта МКД. Ремонт панельных швов, опять же, зависит от сложности: может относится к текущему ремонту (подмазать, закрасить), а может - к капитальному - это опять к Фонду капремонта МКД. Если Вы добросовестно оплачиваете квитанции, то Вам надо начинать тяжбу. Сначала напишите жалобу в УК по протечкам, копия заявления должна быть у Вас. Если они Вам ничего не сделают, пишите жалобу в Горжилинспекцию, в прокуратуру. Копии писем собирайте. Если изменений не будет - надо судиться. По ремонту кровли усилий ещё больше придётся приложить: надо получить заключение УК о том, что в вашем доме повреждена кровля, составляйте акт по недостаткам в квартире, к этим бумагам надо приложить заявление о том, чтобы ремонт кровли вашего дома включили в план Фонда на 2020 год. Это тоже надо контролировать. Если этого не произойдёт, то тогда придётся писать и в прокуратуру, и в Горжилинспекцию, скорее всего придётся и судиться, так как Вам надо получить деньги за восстановительный ремонт в квартире. Это тяжёлая и долговременная тяжба. Но таков правовой путь. Но всё можно сделать быстро за свои деньги: и крышу отремонтируют, и швы замажут.
Редакция.
№ 8819.06.19 06:20 - ВераЗдравствуйте. В квартире протекает общий стояк горячей воды, вызвали сантехника с УК, пришел все разобрал, а собрать уже не смог обратно, так как там нужно паять, а паяльника у него нету. В итоге сделал ещё хуже чем было, до этого только капала вода, а сейчас течет. Пришлось вызывать ночью аварийную службу, они перекрыли воду во всём доме. Ещё они говорят что имеют право ничего не чинить, так как по проекту трубы металлические, а там стоят пропиленовые и они работают только с металлом. Что делать в такой ситуации? Заранее спасибо за ответ.
***
Стояк воды - это ответственность владельцев квартир. Сантехники УК за стояк не отвечают, такие у нас законы. В Вашей ситуации необходимо пригласить мастера и оплатить ему работу за свои деньги.
Редакция.
№ 8704.06.19 10:10 - ДарьяЗдравствуйте, в квартире отключился свет, вызвали электрика, он заменил какой то провод на лестничной площадке, где стоит счетчик, и теперь требует оплату, обратились в УК , они сказали все услуги платные , кто здесь прав? должна ли я оплачивать ?
***
Дарья, всё зависит от того, какой это был провод. Если он был после электросчётчика, то платить придётся, т.к. это уже сети квартирные - её владельца. Возможно, что провод был до электросчётчика - это общедомовые сети, за них отвечает управляющая компания, поэтому работа эта входит в оплату по выставляемым счетам за текущий ремонт, которые мы все оплачиваем ежемесячно. В этом случае их требования надуманные - платить не надо.
Редакция.
№ 8629.05.19 17:19 - ДарьяНа балконе пятого этажа (с внешней его части) поселился рой пчел. Кто должен от него избавляться?
***
Дарья! Ваш вопрос очень озадачил, так как пчёл в Мурманске нет! Но, если у Вас такая беда (или радость), то есть несколько способов от неё избавиться: обратиться к пасечникам, они с удовольствием Вас избавят от непрошеных гостей на балконе; можете сами спугнуть их, использовав какой-нибудь репеллент для насекомых (лучше эту операцию проводить утром, чтобы пчёлы могли улететь, ближе к ночи - они погибнут); можно написать заявление в вашу управляющую компанию, но вы их при этом рассмешите и озадачите. Скорее всего, они сошлются, что это не комары, не мухи, не блохи, не тараканы - с пчёлами они не будут бороться. Да и защитники природы на них накинутся с воплями: "Пчёл и так меньше на Земле стало, а тут рой уничтожают!" Зовите в гости пчеловода, он вам поможет. А за новый рой подарит баночку мёда, надеемся.
Редакция.
№ 8523.05.19 23:08 - СергейДобрый вечер. Живу на первом этаже кирпичного двухэтажного дома с деревянными полами установленными на кирпичные столбики, т.е. под досками пола грунт. Так как весной подпол регулярно затапливало, то местами произошло обрушение кирпичных столбиков и пол просел. Столбики, которые не обрушились, также находятся в весьма неудовлетворительном состоянии, кирпич в трещинах и расслаивается. 2 раза писал заявление в УК с просьбой решить проблему затопления и починить пол. УК 2 раза приводила бригаду наемных строителей, но за ремонт пола никто браться не хотел. В результате мы, собственники квартиры, решили заключить договор на ремонт пола с УК, они предоставляют материалы: кирпич, песок бруски и т.д., т.е. то, что находится ниже досок пола. Покупку досок пола УК полностью оплачивать отказалась, обьяснив это тем, что замена досок пола не входит в их обязанности. Начали разбирать пол, пришли представители УК для осмотра разрушившихся столбиков, и заявляют, что материал выделят только для ремонта упавших столбиков, а для тех, что стоят, но находятся в весьма плачевном состоянии выделять материал не будут. Хотел бы услышать Ваш ответ на следующие вопросы: правомерно ли их заявление, что ремонт досок пола не в их обязанностях и, что оплачивать они будут только 50% от их стоимости? ; правомерно ли их заявление, что ремонт производится только полностью обрушившихся кирпичных столбиков, а те что стоят полуразрушенные они не обязаны ремонтировать? Спасибо.
***
Сергей, из Вашего сообщения можем предложить только такой алгоритм ваших действий. Если состояние полов такое, как вы описали, то эти работы относятся к капитальному ремонту, а это зона ответственности Фонда капитального ремонта (ФКР), а не управляющей компании. Управляющая компания отвечает за текущий ремонт - сменить половицу, заделать щель в полах... Поэтому Вам надо писать заявку в ФКР, они должны включить ваш дом в план капитальных работ, выделить на это деньги... Это растянется на пару-тройку лет! Но если ситуация с полами у Вас критическая - они проваливаются под ногами, то надо активно писать жалобы в Госжилинспекцию, прокуратуру, отмечая, что эти нарушения могут привести к травмам, увечьям, особенно, если есть дети... Надо настроится даже на то, чтобы идти и судиться с ФКР, если они будут затягивать работы. Дело хлопотное, но другого выхода нет, если Вы не готовы сделать это за свой счёт с помощью хороших мастеров.
Редакция.
№ 8422.05.19 21:13 - АлинаЗдравствуйте. Входит ли в обязанность УК отремонтировать потолок в кв., которую залила другая квартира этажом выше?
***
В данной ситуации управляющая компания ни при чём! Но Вы можете к ним обратиться с заявлением о проведении ремонта за ваш счёт. Но это только если у них есть специалисты и возможности. А деньги, которые Вы затратите на ремонт, Вам придётся возвращать в судебном порядке с виновника протечки.
Редакция.
№ 8322.05.19 21:11 - ОксанаЗдравствуйте. Должна ли УК по тех.обслуживанию МКД менять плитку на лестницах при входе в подъезд? Если да,то на каких основаниях? спасибо!
***
Трудно судить о ситуации, когда по ней мало точной информации. Получился каламбур, но он соответствует реалиям. Совершенно не понятно, какая плитка и где: фасадные панели? на лестничной площадке? Скорее всего, если это небольшой объём работ, то можно требовать с УК провести текущий ремонт входной группы в подъезд МКД. Для этого надо написать заявление, отнести в вашу управляющую компанию, они должны его зарегистрировать (копию сделайте для себя), включить эти работы в план работ на ближайший год-два... Долгий путь, но реальный. Если же слетевшая плитка как-то угрожает жизни квартировладельцев, ухудшает условия проживания, то этот процесс можно ускорить, пожаловавшись в Госжилинспекцию, прокуратуру. Но при этом надо всё равно раньше надо обратиться с заявлением об устранении нарушений в свою УК.
Редакция.
№ 8221.05.19 22:52 - Олег ВалерьевичПеред входом в подъезд нет решетки для чистки ног. Как обязать управляющую компанию сделать решётку? Входит ли это в обязанность их?
***
Ваша информация очень сжатая. Если в проекте вашего МКД на входной площадке была предусмотрена решётка и есть углубление под неё, то вам стоит сначала написать заявление в управляющую компанию о её восстановлении. Оставьте себе копию заявления с отметкой о регистрации. Если они не восстановят её, то смело жалуйтесь в Госжилинспекцию, прокуратуру. Если эти органы не помогут, то придётся идти в суд. Дело долгое, требует усилий и времени, но по другому не получится. Владельцы квартир - хозяева дома, а УК - наёмная организация, обязанная поддерживать МКД в исправном состоянии, выполняя текущий ремонт.
№ 8114.05.19 22:41 - АнгелинаЗдравствуйте! подскажите пожалуйста. В нашем доме установили видеонаблюдение. В квитанции за оплату коммунальных услуг вписали графу видеонаблюдение (разово) и сумма, всё бы ничего, но у каждого из жильцов дома разная сумма от 500 до 3000 тысяч. В управляющей компании объясняют это тем, что у каждого разная квадратная площадь. Законно ли это?
***
Ангелина, в Вашем случае трудно, что-то точно сказать, т.к. не ясно, как принималось решение жильцами вашего МКД по установке видекамер. Если, в решении было согласован тариф от площади квартиры, то и оплата будет разной. Но такой принцип введения тарифа несколько озадачивает, так как камера фиксирует частоту посетителей дома (жителей, гостей, посторонних), а не порядок в квартирах. Логично было бы вводить тариф в зависимости от числа проживающих (прописанных) в квартире.
№ 8008.04.19 20:46 - ДианаЗдравствуйте! У нас в доме 8 подъездов, наш 6 в отвратительном состоянии. При этом уже продолжительное время по тихоньку ведутся работы в первых подъездах дома- сначала им поменяли трубы, потом электрику, сейчас заменили окна на пластиковые. Подала заявку в ЖЭУ чтобы решили проблему, на что пришел ответ, якобы в настоящее время ремонтные работы ведутся в 1-4 подъездах, а остальные 5-8 будут рассмотрены к ремонту в 2020 г. Имеет ли ЖЭУ право так распоряжаться бюджетом, ведь коммуналку мы платим все одинаково? Просят закрыть заявку. Я могу с ними поспорить или все законно?
***
Любая управляющая компания проводит косметический ремонт в подъездах, обслуживаемых домов, согласно ежегодным планам работ (единовременно такие ремонты провести невозможно). Общий жилой фонд, в том числе подъезд, подлежит текущему ремонту – один раз в пять лет/три года, капитальному – раз в 20 лет, с учетом: типа здания/подъезда; степени его фактического износа; условий эксплуатации. Вот на это Вы можете и ориентироваться. Если за это время ремонт у вас не проведут, тогда можете начинать добиваться справедливости: жаловаться в Госжилиспекцию, прокуратуру, судиться, требовать перерасчёта за ЖКУ.
Редакция.
-

Новости муниципалитетов

-

Последние комментарии

Иван Чернов
24.06.19 12:56
И главное, что этому залётному господчику никто не возражает! А что мы будем делать, когда нам потребуются специалисты других профессий? Квартир то уже не будет! А это наступит быстро.
Арсен
23.06.19 16:55
ВВП уже 19 раз проводит прямые линии, которые незаметно для россиян превратились в многоточие!
Татьяна, пенсионерка
23.06.19 15:41
Все растет, все развивается. Кому-то и зачем-то понадобились беспилотные такси, и на это нашли деньги. А как прекратить рост цен на жизненно необходимые товары, на это что, ума не хватает? или этот
-

Календарь

ПнВтСрЧтПтСбВс
2728293031123456789101112131415161718192021222324252627282930
-Скоро в эфире21:25«Идеальная жена». Художественный фильм (16+)23:00«Tele Travel». Информационная программа (12+)23:15«Гречанка». Художественный сериал, 57 серия (16+)
-

Погода

-

Наш регион-51

-Нам интересно Ваше мнение
20.06.19: 20 июня состоялась «прямая линия» Президента РФ Владимира Путина. Что Вы вынесли по её итогам?Проголосовало: 148 человек