Правовая консультация03.01.14 14:15

Что управляющая компания обязана делать бесплатно?

В редакцию поступает очень много жалоб на коммунальщиков: у кого-то разбиты стекла в подъезде, у кого-то свет не горит на лестничных площадках, а где-то жители домов забыли, как выглядят дворники... Читатели негодуют, ведь сотрудникам управляющих компаний всё нипочем, говорят, что все это их не касается и ничего бесплатно они делать не будут.

Cовсем бесплатных услуг ЖКХ не существует, но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату. Поэтому коммунальщики должны выполнять то, за что уже уплачено, и не брать за это дополнительные деньги (пп. 2 п. 1 ст. 154 Жилищного кодекса РФ).

Перечислим работы, которые ЖЭК должен делать «бесплатно»:

1. Следить за внешним и внутренним состоянием дома:

заделывать швы и трещины на внешних стенах зданий;

отбивать отслоившуюся штукатурку, облицовочную плитку, удалять элементы декора, представляющие опасность, следить за состоянием крыши и пр.;

укреплять домовые номерные знаки, козырьки, ограждения и пр.;

укреплять или менять окна и двери на лестничных площадках.

2. Обеспечивать чистоту, безопасность и тепло: удалять снег и наледь с кровель; утеплять окна и дверные проёмы; менять лампочки в подъездах; закрывать подвалы и чердаки; ежедневно убирать лестничные площадки и марши нижних 2 этажей и мыть лифт; еженедельно убирать лестничные площадки и марши выше 2-го этажа; ежемесячно мыть лестничные площадки и марши в подъездах; ежегодно (весной) мыть окна, протирать стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, батареи, перила, лестницы на чердак, почтовые ящики и пр.

3. Заниматься внешним благоустройством: ежедневно убирать и очищать придомовую территорию от мусора; в холодный период убирать от снега и наледи площадки перед входом в подъезд, тротуары, посыпать территорию противогололедными составами и материалами; в тёплый период подметать придомовую территорию, убирать и поливать газоны и пр.; ремонтировать и красить детские площадки.

4. Обслуживать общие коммуникации жилого дома: электроснабжение (проверять заземление электрокабелей и оборудования; замерять сопротивление изоляции проводов и другие работы); центральное отопление (отключать радиаторы при их течи; сливать и наполнять водой системы отопления; ликвидировать воздушные пробки в радиаторах и стояках; утеплять трубопровод на чердаках и в подвалах); водопровод и канализация, горячее водоснабжение (устранять течи; утеплять трубопровод и пр.)

5. Аварийное обслуживание:

выполнять все необходимые работы при аварийных ситуациях и после их ликвидации (отрывка траншей, откачка воды из подвала, вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами и т.д.).

(Приложение № 2 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2.04.2004 г. (утв. Госстроем России), Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).

* * *

К сожалению, эти документы всего лишь рекомендательные нормы. То есть закон рекомендует (но не обязывает) коммунальные службы прописывать все эти работы в договорах с жильцами многоквартирных домов. Отсюда вывод: внимательно читайте договор с управляющей компанией.

Практика показывает, что управляющие компании (дабы не создавать конфликтных ситуаций с контролирующими органами) прописывают все вышеперечисленные работы в договорах, которые заключаются с жильцами многоквартирных домов. Но вот исполняют их без энтузиазма и отнюдь не всегда. В этом случае нужно добиваться справедливости. Обратитесь с коллективной жалобой в Государственную жилищную инспекцию или в суд. Не исключено, что будет достаточно даже обращения в саму управляющую компанию с требованием о соблюдении условий договора.

Но даже если в бумагах нет этих положений, совсем не значит, что нужно опускать руки. Проведите общее собрание дома и от лица всех собственников заявите своей управляющей компании требование включить в документ тот или иной пункт. Наткнетесь на отказ - опять же жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию. Этот орган очень часто встает на защиту жильцом в подобных вопросах.

Составляйте претензию в двух экземплярах, оба завизируйте, один им них оставьте у себя, а второй - в организации, в которую обращаетесь. На вашем экземпляре обязательно должны быть указаны: входящий номер, дата регистрации, печать организации и ФИО должностного лица, зарегистрировавшего жалобу. Если через месяц реакции не последует или вас не устроит ответ, обращайтесь в суд. Помните, ваша настойчивость будет играть очень важную роль.

Комментарии

Размещается только после ознакомления сотрудником редакции.
№ 8008.04.19 20:46 - ДианаЗдравствуйте! У нас в доме 8 подъездов, наш 6 в отвратительном состоянии. При этом уже продолжительное время по тихоньку ведутся работы в первых подъездах дома- сначала им поменяли трубы, потом электрику, сейчас заменили окна на пластиковые. Подала заявку в ЖЭУ чтобы решили проблему, на что пришел ответ, якобы в настоящее время ремонтные работы ведутся в 1-4 подъездах, а остальные 5-8 будут рассмотрены к ремонту в 2020 г. Имеет ли ЖЭУ право так распоряжаться бюджетом, ведь коммуналку мы платим все одинаково? Просят закрыть заявку. Я могу с ними поспорить или все законно?
***
Любая управляющая компания проводит косметический ремонт в подъездах, обслуживаемых домов, согласно ежегодным планам работ (единовременно такие ремонты провести невозможно). Общий жилой фонд, в том числе подъезд, подлежит текущему ремонту – один раз в пять лет/три года, капитальному – раз в 20 лет, с учетом: типа здания/подъезда; степени его фактического износа; условий эксплуатации. Вот на это Вы можете и ориентироваться. Если за это время ремонт у вас не проведут, тогда можете начинать добиваться справедливости: жаловаться в Госжилиспекцию, прокуратуру, судиться, требовать перерасчёта за ЖКУ.
Редакция.
№ 7902.04.19 08:49 - ОксанаДобрый день! Управляющая компания требует запустить их в квартиру для проведения технических работ. А именно, они намерены снять плитку в ванной комнате и разрушить часть стены, для того, чтобы добраться до вентиляционной шахты, в которой якобы лежит кирпич, перекрывающий тягу воздуха соседям. При этом, документов(актов), фотографий, подтверждающих факт наличия кирпича, мешающего тяги нет. Мои требования к УК : предоставить акт обследования, фото или другие доказательства, нахождения кирпича в канале моей квартиры, схему вентиляционных каналов (моей квартиры и соседей), предварительную смету по восстановлению планируемого ущерба и гарантийное письмо по восстановительным работам, в результате планируемого причинения ущерба. Насколько правомерны мои требования? Кто обязан осуществлять восстановительные работы и устранять последствия, и за чей счет?
***
Оксана, Вы делаете всё правильно! Управляющая компания должна Вам предъявить заключение о плохой работе домовой вентиляции, проект проведения работ по её восстановлению и смету, где должны быть учтены и затраты, о которых Вы пишите, в том числе и вынос мусора и восстановление нарушенной облицовки. Стоит взять копии этих документов, а то специалисты могут работы провести, а с восстановлением разрушенного могут тянуть. Поэтому у Вас будут основания обратиться в прокуратуру и суд. Все работы должна проводить управляющая компания и за их счёт, там есть и Ваши деньги, которые Вы ежемесячно вносите за техническое обслуживание и ремонт здания МКД.
Редакция.
№ 7820.03.19 20:57 - ТамараДобрый день ! В нашем доме изначально было три подъезда. До того как я купила квартиру в этом доме, один подъезд был перекрыт. К дому пристроили здание. в котором размещается частная аптека. Чтобы попасть в свои квартиры мы, жильцы третьего подъезда вынуждены проходить через второй подъезд по длинному узкому коридору. Нет свободного доступа в подъезд при любой аварийной ситуации. К сожалению в третьем подъезде проживает несколько лиц ведущих асоциальный образ жизни, что может в любой момент к необратимым последствиям. Подскажите куда, в какие органы можно обратиться для восстановления свободного входа в подъезд
***
Из Вашего сообщения трудно представить полную картину ситуации с домом, но можно порекомендовать Вам следующий алгоритм действий, но он потребует много времени и усилий: сначала необходимо найти строительный проект дома (он должен быть в УК), выяснить, есть ли в нём изменения, о которых Вы пишите (пристройка аптеки, ликвидация третьего входа), посмотреть, кто дал разрешение, кто согласовал проект пристройки (может быть это самодеятельность владельцев пристройки). Только после этого моно о чём-то говорить дальше. Но если ситуация с пожарной ситуацией такая, как Вы написали, то можно смело написать коллективную жалобу в прокуратуру, в жилинспекцию. Но и после этого надо будет держать ситуация на контроле, отслеживать сроки поступления ответов из ведомств, собирать документы, чтобы позже, возможно, обращаться в суд.
Редакция.
№ 7721.02.19 14:51 - ВераДень добрый! В нашем доме три подъезда. На двух стоят железные двери(собственники сами ставили, ибо УК не дождались), на одном деревянная. УК отказывается менять дверь, аргументируя это тем, что нет средств. Дом стоит с 1991 года. Должников нет. Капитальный и текущий ремонт оплачивается постоянно. Кто в итоге должен менять дверь? Собственники? Или УК???
***
Входная дверь в дом - относится к общедомовому имуществу. Её ремонт входит в обязанности управляющей компании. Скорее всего, деревянная дверь установлена в вашем доме в рамках проекта строительства здания, поэтому менять её, если она пришла в негодность, можно только по проектному решению, чем и будет руководствоваться УК. Если состояние входной двери неудовлетворительное, то Вам необходимо написать жалобу и с требованием её ремонта в вашу управляющую компанию, обосновав требование тем, что на улице зима, в подъезде холодно, что не соблюдается температурный режим (если это так), напрасно расходуется тепло, повышаются расходы на ОДН. Если они ремонт или замену не проведут, то вам придётся запастись терпением и начинать тяжбу: жаловаться в администрацию муниципалитета, в жилищную инспекцию, прокуратуру... Но дверь металлическую УК не установит - только проектную!
Редакция.
№ 7615.02.19 23:54 - ИванЗдравствуйте!
В подъезде потек радиатор отопления. УК заменила этот радиатор(чугунный)на самодельный из двух труб.Имеет ли право УК ставить самодельные батареи?И как их заставить заменить ее на нормальную?(в УК уверяют что она будет греть лучше чем старая)))
***
Все коммуникации в многоквартирном доме должны соответствовать проекту здания, в том числе и радиатор отопления. Если у Вас есть время и терпение, то Вы можете побороться с управляющей компанией за восстановление проектного решения. Но путь этот долгий и трудный, т.к. придётся писать жалобы, заявления, собирать копии. Надо проводить замеры температуры воздуха в подъезде, хорошо, если температура на лестничных площадках будет ниже, чем требует СанПиН, а это +16... Думаю, что Вам в поисках правды придётся дойти до прокуратуры и суда, но и это не значит, что УК восстановит старый радиатор.
Редакция.
№ 7506.02.19 01:08 - ольгаДобрый день. Переехала в 5-этажный дом. Я мать с ребёнком, на лестнице установлены швеллеры для колясок, угол очень резкий и сама площадка перед входной дверью шириной 1 м и глубиной 0,6 м. дверной проем 0,8 м. а внизу ступенек 8 шт. можно ли заставить управляющую компанию переделать лестницу и площадку?
***
Ольга, чтобы разобраться в вашей ситуации, информации мало. Если Вам хочется, чтобы пандус на входной группе в подъезд был переделан, то надо в управляющей компании выяснить, есть ли у них проект дома, где прорисован пандус. Возможно, что его сделали позже, когда у нас власти озаботились вопросом доступной среды. Можно пойти по другому пути: пожаловаться в Госжилинспекцию, что пандус очень крутой и не соответствует техническим нормам и требованиям, можно пожаловаться и в прокуратуру. Но это очень затяжной и трудный путь...
Редакция.
№ 7404.02.19 21:14 - ЯнаДобрый вечер, подскажите, купили квартиру в блочном доме( вторичка) начали делать ремонт и обнаружили множественные трещины как на несущих стенах, так и на остальных. Трещины расходятся, это ясно по тому что разорвались обои. Должна ли УК устранять эти недостатки?( заделывать трещины). Были в УК юрист удивился что мы предъявляем притензию им, а не предыдущим владельцам( скрытый дефект), но проблема ведь одна, какая разница кто бы пришел в УК-мы или предыдущие владельцы. Спасибо.
***
Яна, по вашему сообщению трудно дать однозначный совет. Во-первых, управляющая компания осуществляет текущий ремонт общедомовых площадей - лестничные площадки, входной блок, крыльцо. За состояние квартиры ответственность несёт владелец. Во-вторых, Вам необходимо определиться, почему у вас на стенах трещины. Возможно, они образовались от осадки здания после строительства. Тогда их заделывать придётся вам. Хуже, если трещины продолжают увеличиваться. Необходимо будет получить заключение специалиста на это, а они его смогут дать его только после установки маячков и наблюдения за ними в течение какого-то времени. Можете написать заявление в Госжилинспекцию, что у вас такая-то ситуация со стенами, приложить фотографии... Если это ведомство отмахнётся от ваших проблем, то придётся жаловаться в прокуратуру. Надеюсь, что у вас обычные трещины в стенах от первичной осадки здания, в противном случае, вам придётся затратить много сил на решение серьёзной проблемы разрушающегося дома.
Редакция.
№ 7327.01.19 15:23 - татьянаДобрый день! Мой сосед ведет асоциальный образ жизни. В квартире мусор, нечистоты. Запах испражнений проникает через стены, пол и потолок ко всем соседям. Жилец не платит за коммунальные услуги, имеет долг порядка 800 тыс. руб. Подскажите, куда обратиться.
***
Перед Вами стоит сложная задача. Начинать надо с участкового полицейского. Надо написать несколько объективных жалоб на соседа, желательно подкрепить их подписями и других соседей. Потом надо пожаловаться в управляющую компанию и санэпидстанцию по антисанитарии у соседа. Но не надо только сочинять того, чего нет! Следующий этап прокуратура - туда направить жалобу, что ведомства, в которые Вы обратились раннее, ничего не изменили. А скорее всего, так и будет. Думаю, что Вам придётся потом обращаться и суд... Но учтите, что дело это длительное, муторное и наживёте себе врага. Выбирайте, что для Вас важней.
Редакция.
№ 7224.01.19 19:46 - СветланаДобрый вечер! В общем только въехали в квартиру. Первый этаж, 3-комнатную переделали на 2-комнатную,так как расположен за стеной трансформатор на весь дом.
Ночью, когда в квартире ничего не работает, отчётливо слышен очень раздражающий шум трансформатора.
Вопрос первый: от него исходят хоть какие-то излучения, вызывающие рак?
Вопрос второй: можно ли его убрать в другое место? Куда можно конкретно обращаться? УК и отдел в мэрии нечего путного не сказали и не собираются делать.
***
Светлана, чётко разобраться в Вашей ситуации по Вашему отклику невозможно, так как не ясно, какой там трансформатор, как это всё выглядит реально, какой был проект вашего дома. Можно предположить, что у вас какой-то силовой трансформатор, от его излучения раком Вы точно не заболеете, а вот постоянный шум, если он превышает установленные нормы, может принести вред здоровью. Вам надо начинать с Горжилинспекции, обратиться к ним с жалобой, что Вам мешает шум и вы не уверены, что электромагнитное излучение не превышает установленные нормы для жилых помещений. Но не надо только сочинять небылиц про рак и т.п. Если это ведомство не поможет, а они должны провести замеры и вас с ними ознакомить, то потом надо обращаться в прокуратуру, возможно, придётся и в суд идти. Но начинать надо с замеров шума и электромагнитного излучения...
Редакция.
№ 7124.01.19 10:12 - наташаЗдравствуйте,скажите пож-та, кто должен утеплять пол на 1 этаже: собственник или управляющая компания
***
Ответить однозначно на Ваш вопрос невозможно, так как, если конструкция полов соответствует проектному решению, то управляющая компания ничего делать не обязана. Если полы были как-то нарушены, появились щели в плитах перекрытия, то, возможно, управляющая компания или через фонд капремонта.
Редакция.
-

Новости муниципалитетов

-

Последние комментарии

Давид Осипович Вернер
20.04.19 19:25
И последние трое, наверное, были членами КПСС, которые в 91 году сдали страну капиталистам, а сегодня учат детей патриотизму...
Комментарий к новости:На страже Заполярья
Кадетская партия.
17.04.19 11:02
Важное и полезное мероприятие прошло в МБОУ КШМ - школе - получателю гранта "с низкими образовательными результатами". N. B. Попутное наблюдение. И. о. Губернатора стал 40 летний, а вот возраст влас
Комментарий к новости:На страже Заполярья
Людмила
16.04.19 18:24
Да, неужели... Кто бы сомневался...Всех чиновников от мала до велика волнуют эти беды. А поволноваться придется. Думаю,в Мурманской области, в частности в Ковдоре смертность повысится в ближайшее врем
-

Календарь

ПнВтСрЧтПтСбВс
12345678910111213141516171819202122232425262728293012345
-Скоро в эфире09:30«Гречанка». Художественный сериал, 12 серия (16+)10:15«Гречанка». Художественный сериал, 13 серия (16+)11:00«Tele Travel». Информационная программа (12+)
-

Погода

-

Наш регион-51

-Нам интересно Ваше мнение
22.03.19: 23 марта к нам прилетит Андрей Чибис, временно исполняющий обязанности главы Мурманской области. Ожидаете ли Вы изменений в своей жизни от работы эффективного путинского менеджера?Проголосовало: 436 человек