Правовая консультация03.01.14 14:15

Что управляющая компания обязана делать бесплатно?

В редакцию поступает очень много жалоб на коммунальщиков: у кого-то разбиты стекла в подъезде, у кого-то свет не горит на лестничных площадках, а где-то жители домов забыли, как выглядят дворники... Читатели негодуют, ведь сотрудникам управляющих компаний всё нипочем, говорят, что все это их не касается и ничего бесплатно они делать не будут.

Cовсем бесплатных услуг ЖКХ не существует, но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату. Поэтому коммунальщики должны выполнять то, за что уже уплачено, и не брать за это дополнительные деньги (пп. 2 п. 1 ст. 154 Жилищного кодекса РФ).

Перечислим работы, которые ЖЭК должен делать «бесплатно»:

1. Следить за внешним и внутренним состоянием дома:

заделывать швы и трещины на внешних стенах зданий;

отбивать отслоившуюся штукатурку, облицовочную плитку, удалять элементы декора, представляющие опасность, следить за состоянием крыши и пр.;

укреплять домовые номерные знаки, козырьки, ограждения и пр.;

укреплять или менять окна и двери на лестничных площадках.

2. Обеспечивать чистоту, безопасность и тепло: удалять снег и наледь с кровель; утеплять окна и дверные проёмы; менять лампочки в подъездах; закрывать подвалы и чердаки; ежедневно убирать лестничные площадки и марши нижних 2 этажей и мыть лифт; еженедельно убирать лестничные площадки и марши выше 2-го этажа; ежемесячно мыть лестничные площадки и марши в подъездах; ежегодно (весной) мыть окна, протирать стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, батареи, перила, лестницы на чердак, почтовые ящики и пр.

3. Заниматься внешним благоустройством: ежедневно убирать и очищать придомовую территорию от мусора; в холодный период убирать от снега и наледи площадки перед входом в подъезд, тротуары, посыпать территорию противогололедными составами и материалами; в тёплый период подметать придомовую территорию, убирать и поливать газоны и пр.; ремонтировать и красить детские площадки.

4. Обслуживать общие коммуникации жилого дома: электроснабжение (проверять заземление электрокабелей и оборудования; замерять сопротивление изоляции проводов и другие работы); центральное отопление (отключать радиаторы при их течи; сливать и наполнять водой системы отопления; ликвидировать воздушные пробки в радиаторах и стояках; утеплять трубопровод на чердаках и в подвалах); водопровод и канализация, горячее водоснабжение (устранять течи; утеплять трубопровод и пр.)

5. Аварийное обслуживание:

выполнять все необходимые работы при аварийных ситуациях и после их ликвидации (отрывка траншей, откачка воды из подвала, вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами и т.д.).

(Приложение № 2 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2.04.2004 г. (утв. Госстроем России), Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).

* * *

К сожалению, эти документы всего лишь рекомендательные нормы. То есть закон рекомендует (но не обязывает) коммунальные службы прописывать все эти работы в договорах с жильцами многоквартирных домов. Отсюда вывод: внимательно читайте договор с управляющей компанией.

Практика показывает, что управляющие компании (дабы не создавать конфликтных ситуаций с контролирующими органами) прописывают все вышеперечисленные работы в договорах, которые заключаются с жильцами многоквартирных домов. Но вот исполняют их без энтузиазма и отнюдь не всегда. В этом случае нужно добиваться справедливости. Обратитесь с коллективной жалобой в Государственную жилищную инспекцию или в суд. Не исключено, что будет достаточно даже обращения в саму управляющую компанию с требованием о соблюдении условий договора.

Но даже если в бумагах нет этих положений, совсем не значит, что нужно опускать руки. Проведите общее собрание дома и от лица всех собственников заявите своей управляющей компании требование включить в документ тот или иной пункт. Наткнетесь на отказ - опять же жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию. Этот орган очень часто встает на защиту жильцом в подобных вопросах.

Составляйте претензию в двух экземплярах, оба завизируйте, один им них оставьте у себя, а второй - в организации, в которую обращаетесь. На вашем экземпляре обязательно должны быть указаны: входящий номер, дата регистрации, печать организации и ФИО должностного лица, зарегистрировавшего жалобу. Если через месяц реакции не последует или вас не устроит ответ, обращайтесь в суд. Помните, ваша настойчивость будет играть очень важную роль.

Комментарии

Размещается только после ознакомления сотрудником редакции.
№ 8523.05.19 23:08 - СергейДобрый вечер. Живу на первом этаже кирпичного двухэтажного дома с деревянными полами установленными на кирпичные столбики, т.е. под досками пола грунт. Так как весной подпол регулярно затапливало, то местами произошло обрушение кирпичных столбиков и пол просел. Столбики, которые не обрушились, также находятся в весьма неудовлетворительном состоянии, кирпич в трещинах и расслаивается. 2 раза писал заявление в УК с просьбой решить проблему затопления и починить пол. УК 2 раза приводила бригаду наемных строителей, но за ремонт пола никто браться не хотел. В результате мы, собственники квартиры, решили заключить договор на ремонт пола с УК, они предоставляют материалы: кирпич, песок бруски и т.д., т.е. то, что находится ниже досок пола. Покупку досок пола УК полностью оплачивать отказалась, обьяснив это тем, что замена досок пола не входит в их обязанности. Начали разбирать пол, пришли представители УК для осмотра разрушившихся столбиков, и заявляют, что материал выделят только для ремонта упавших столбиков, а для тех, что стоят, но находятся в весьма плачевном состоянии выделять материал не будут. Хотел бы услышать Ваш ответ на следующие вопросы: правомерно ли их заявление, что ремонт досок пола не в их обязанностях и, что оплачивать они будут только 50% от их стоимости? ; правомерно ли их заявление, что ремонт производится только полностью обрушившихся кирпичных столбиков, а те что стоят полуразрушенные они не обязаны ремонтировать? Спасибо.
***
Сергей, из Вашего сообщения можем предложить только такой алгоритм ваших действий. Если состояние полов такое, как вы описали, то эти работы относятся к капитальному ремонту, а это зона ответственности Фонда капитального ремонта (ФКР), а не управляющей компании. Управляющая компания отвечает за текущий ремонт - сменить половицу, заделать щель в полах... Поэтому Вам надо писать заявку в ФКР, они должны включить ваш дом в план капитальных работ, выделить на это деньги... Это растянется на пару-тройку лет! Но если ситуация с полами у Вас критическая - они проваливаются под ногами, то надо активно писать жалобы в Госжилинспекцию, прокуратуру, отмечая, что эти нарушения могут привести к травмам, увечьям, особенно, если есть дети... Надо настроится даже на то, чтобы идти и судиться с ФКР, если они будут затягивать работы. Дело хлопотное, но другого выхода нет, если Вы не готовы сделать это за свой счёт с помощью хороших мастеров.
Редакция.
№ 8422.05.19 21:13 - АлинаЗдравствуйте. Входит ли в обязанность УК отремонтировать потолок в кв., которую залила другая квартира этажом выше?
***
В данной ситуации управляющая компания ни при чём! Но Вы можете к ним обратиться с заявлением о проведении ремонта за ваш счёт. Но это только если у них есть специалисты и возможности. А деньги, которые Вы затратите на ремонт, Вам придётся возвращать в судебном порядке с виновника протечки.
Редакция.
№ 8322.05.19 21:11 - ОксанаЗдравствуйте. Должна ли УК по тех.обслуживанию МКД менять плитку на лестницах при входе в подъезд? Если да,то на каких основаниях? спасибо!
***
Трудно судить о ситуации, когда по ней мало точной информации. Получился каламбур, но он соответствует реалиям. Совершенно не понятно, какая плитка и где: фасадные панели? на лестничной площадке? Скорее всего, если это небольшой объём работ, то можно требовать с УК провести текущий ремонт входной группы в подъезд МКД. Для этого надо написать заявление, отнести в вашу управляющую компанию, они должны его зарегистрировать (копию сделайте для себя), включить эти работы в план работ на ближайший год-два... Долгий путь, но реальный. Если же слетевшая плитка как-то угрожает жизни квартировладельцев, ухудшает условия проживания, то этот процесс можно ускорить, пожаловавшись в Госжилинспекцию, прокуратуру. Но при этом надо всё равно раньше надо обратиться с заявлением об устранении нарушений в свою УК.
Редакция.
№ 8221.05.19 22:52 - Олег ВалерьевичПеред входом в подъезд нет решетки для чистки ног. Как обязать управляющую компанию сделать решётку? Входит ли это в обязанность их?
***
Ваша информация очень сжатая. Если в проекте вашего МКД на входной площадке была предусмотрена решётка и есть углубление под неё, то вам стоит сначала написать заявление в управляющую компанию о её восстановлении. Оставьте себе копию заявления с отметкой о регистрации. Если они не восстановят её, то смело жалуйтесь в Госжилинспекцию, прокуратуру. Если эти органы не помогут, то придётся идти в суд. Дело долгое, требует усилий и времени, но по другому не получится. Владельцы квартир - хозяева дома, а УК - наёмная организация, обязанная поддерживать МКД в исправном состоянии, выполняя текущий ремонт.
№ 8114.05.19 22:41 - АнгелинаЗдравствуйте! подскажите пожалуйста. В нашем доме установили видеонаблюдение. В квитанции за оплату коммунальных услуг вписали графу видеонаблюдение (разово) и сумма, всё бы ничего, но у каждого из жильцов дома разная сумма от 500 до 3000 тысяч. В управляющей компании объясняют это тем, что у каждого разная квадратная площадь. Законно ли это?
***
Ангелина, в Вашем случае трудно, что-то точно сказать, т.к. не ясно, как принималось решение жильцами вашего МКД по установке видекамер. Если, в решении было согласован тариф от площади квартиры, то и оплата будет разной. Но такой принцип введения тарифа несколько озадачивает, так как камера фиксирует частоту посетителей дома (жителей, гостей, посторонних), а не порядок в квартирах. Логично было бы вводить тариф в зависимости от числа проживающих (прописанных) в квартире.
№ 8008.04.19 20:46 - ДианаЗдравствуйте! У нас в доме 8 подъездов, наш 6 в отвратительном состоянии. При этом уже продолжительное время по тихоньку ведутся работы в первых подъездах дома- сначала им поменяли трубы, потом электрику, сейчас заменили окна на пластиковые. Подала заявку в ЖЭУ чтобы решили проблему, на что пришел ответ, якобы в настоящее время ремонтные работы ведутся в 1-4 подъездах, а остальные 5-8 будут рассмотрены к ремонту в 2020 г. Имеет ли ЖЭУ право так распоряжаться бюджетом, ведь коммуналку мы платим все одинаково? Просят закрыть заявку. Я могу с ними поспорить или все законно?
***
Любая управляющая компания проводит косметический ремонт в подъездах, обслуживаемых домов, согласно ежегодным планам работ (единовременно такие ремонты провести невозможно). Общий жилой фонд, в том числе подъезд, подлежит текущему ремонту – один раз в пять лет/три года, капитальному – раз в 20 лет, с учетом: типа здания/подъезда; степени его фактического износа; условий эксплуатации. Вот на это Вы можете и ориентироваться. Если за это время ремонт у вас не проведут, тогда можете начинать добиваться справедливости: жаловаться в Госжилиспекцию, прокуратуру, судиться, требовать перерасчёта за ЖКУ.
Редакция.
№ 7902.04.19 08:49 - ОксанаДобрый день! Управляющая компания требует запустить их в квартиру для проведения технических работ. А именно, они намерены снять плитку в ванной комнате и разрушить часть стены, для того, чтобы добраться до вентиляционной шахты, в которой якобы лежит кирпич, перекрывающий тягу воздуха соседям. При этом, документов(актов), фотографий, подтверждающих факт наличия кирпича, мешающего тяги нет. Мои требования к УК : предоставить акт обследования, фото или другие доказательства, нахождения кирпича в канале моей квартиры, схему вентиляционных каналов (моей квартиры и соседей), предварительную смету по восстановлению планируемого ущерба и гарантийное письмо по восстановительным работам, в результате планируемого причинения ущерба. Насколько правомерны мои требования? Кто обязан осуществлять восстановительные работы и устранять последствия, и за чей счет?
***
Оксана, Вы делаете всё правильно! Управляющая компания должна Вам предъявить заключение о плохой работе домовой вентиляции, проект проведения работ по её восстановлению и смету, где должны быть учтены и затраты, о которых Вы пишите, в том числе и вынос мусора и восстановление нарушенной облицовки. Стоит взять копии этих документов, а то специалисты могут работы провести, а с восстановлением разрушенного могут тянуть. Поэтому у Вас будут основания обратиться в прокуратуру и суд. Все работы должна проводить управляющая компания и за их счёт, там есть и Ваши деньги, которые Вы ежемесячно вносите за техническое обслуживание и ремонт здания МКД.
Редакция.
№ 7820.03.19 20:57 - ТамараДобрый день ! В нашем доме изначально было три подъезда. До того как я купила квартиру в этом доме, один подъезд был перекрыт. К дому пристроили здание. в котором размещается частная аптека. Чтобы попасть в свои квартиры мы, жильцы третьего подъезда вынуждены проходить через второй подъезд по длинному узкому коридору. Нет свободного доступа в подъезд при любой аварийной ситуации. К сожалению в третьем подъезде проживает несколько лиц ведущих асоциальный образ жизни, что может в любой момент к необратимым последствиям. Подскажите куда, в какие органы можно обратиться для восстановления свободного входа в подъезд
***
Из Вашего сообщения трудно представить полную картину ситуации с домом, но можно порекомендовать Вам следующий алгоритм действий, но он потребует много времени и усилий: сначала необходимо найти строительный проект дома (он должен быть в УК), выяснить, есть ли в нём изменения, о которых Вы пишите (пристройка аптеки, ликвидация третьего входа), посмотреть, кто дал разрешение, кто согласовал проект пристройки (может быть это самодеятельность владельцев пристройки). Только после этого моно о чём-то говорить дальше. Но если ситуация с пожарной ситуацией такая, как Вы написали, то можно смело написать коллективную жалобу в прокуратуру, в жилинспекцию. Но и после этого надо будет держать ситуация на контроле, отслеживать сроки поступления ответов из ведомств, собирать документы, чтобы позже, возможно, обращаться в суд.
Редакция.
№ 7721.02.19 14:51 - ВераДень добрый! В нашем доме три подъезда. На двух стоят железные двери(собственники сами ставили, ибо УК не дождались), на одном деревянная. УК отказывается менять дверь, аргументируя это тем, что нет средств. Дом стоит с 1991 года. Должников нет. Капитальный и текущий ремонт оплачивается постоянно. Кто в итоге должен менять дверь? Собственники? Или УК???
***
Входная дверь в дом - относится к общедомовому имуществу. Её ремонт входит в обязанности управляющей компании. Скорее всего, деревянная дверь установлена в вашем доме в рамках проекта строительства здания, поэтому менять её, если она пришла в негодность, можно только по проектному решению, чем и будет руководствоваться УК. Если состояние входной двери неудовлетворительное, то Вам необходимо написать жалобу и с требованием её ремонта в вашу управляющую компанию, обосновав требование тем, что на улице зима, в подъезде холодно, что не соблюдается температурный режим (если это так), напрасно расходуется тепло, повышаются расходы на ОДН. Если они ремонт или замену не проведут, то вам придётся запастись терпением и начинать тяжбу: жаловаться в администрацию муниципалитета, в жилищную инспекцию, прокуратуру... Но дверь металлическую УК не установит - только проектную!
Редакция.
№ 7615.02.19 23:54 - ИванЗдравствуйте!
В подъезде потек радиатор отопления. УК заменила этот радиатор(чугунный)на самодельный из двух труб.Имеет ли право УК ставить самодельные батареи?И как их заставить заменить ее на нормальную?(в УК уверяют что она будет греть лучше чем старая)))
***
Все коммуникации в многоквартирном доме должны соответствовать проекту здания, в том числе и радиатор отопления. Если у Вас есть время и терпение, то Вы можете побороться с управляющей компанией за восстановление проектного решения. Но путь этот долгий и трудный, т.к. придётся писать жалобы, заявления, собирать копии. Надо проводить замеры температуры воздуха в подъезде, хорошо, если температура на лестничных площадках будет ниже, чем требует СанПиН, а это +16... Думаю, что Вам в поисках правды придётся дойти до прокуратуры и суда, но и это не значит, что УК восстановит старый радиатор.
Редакция.
-

Новости муниципалитетов

-

Последние комментарии

Д.О. Вернер
18.08.19 23:17
И теперь им всем спасибо за пособничество врагу?
Елена
16.08.19 17:43
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто отвечает за лавочки которые стоят у подъезда? Один из жителей первого этажа убрал самовольно лавочку, т.к. ему мешают люди, которые на ней сидят. Управляющая
Александр
13.08.19 14:01
Здравствуйте, подскажите пожалуйста кто должен отвечать за уличное освещение подъезда мкд и кто должен устанавливать уличное освещение подъезда если такого не имеется? Спасибо. *** Александр, если м
-

Календарь

ПнВтСрЧтПтСбВс
293031123456789101112131415161718192021222324252627282930311
-Скоро в эфире16:30«Сделано в СССР». Научно-популярная передача (12+)17:00«Международные новости». Информационная программа (12+)17:30Новости. Информационная программа (12+)
-

Погода

-

Наш регион-51

-Нам интересно Ваше мнение
15.07.19: Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко сообщила, что принято решение о создании рабочей группы с участием экспертов по вопросам использования телефонов в школах. А как вы считаете, нужны ли мобильные телефоны учащимся?Проголосовало: 307 человек