Правовая консультация03.01.14 14:15

Что управляющая компания обязана делать бесплатно?

В редакцию поступает очень много жалоб на коммунальщиков: у кого-то разбиты стекла в подъезде, у кого-то свет не горит на лестничных площадках, а где-то жители домов забыли, как выглядят дворники... Читатели негодуют, ведь сотрудникам управляющих компаний всё нипочем, говорят, что все это их не касается и ничего бесплатно они делать не будут.

Cовсем бесплатных услуг ЖКХ не существует, но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату. Поэтому коммунальщики должны выполнять то, за что уже уплачено, и не брать за это дополнительные деньги (пп. 2 п. 1 ст. 154 Жилищного кодекса РФ).

Перечислим работы, которые ЖЭК должен делать «бесплатно»:

1. Следить за внешним и внутренним состоянием дома:

заделывать швы и трещины на внешних стенах зданий;

отбивать отслоившуюся штукатурку, облицовочную плитку, удалять элементы декора, представляющие опасность, следить за состоянием крыши и пр.;

укреплять домовые номерные знаки, козырьки, ограждения и пр.;

укреплять или менять окна и двери на лестничных площадках.

2. Обеспечивать чистоту, безопасность и тепло: удалять снег и наледь с кровель; утеплять окна и дверные проёмы; менять лампочки в подъездах; закрывать подвалы и чердаки; ежедневно убирать лестничные площадки и марши нижних 2 этажей и мыть лифт; еженедельно убирать лестничные площадки и марши выше 2-го этажа; ежемесячно мыть лестничные площадки и марши в подъездах; ежегодно (весной) мыть окна, протирать стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, батареи, перила, лестницы на чердак, почтовые ящики и пр.

3. Заниматься внешним благоустройством: ежедневно убирать и очищать придомовую территорию от мусора; в холодный период убирать от снега и наледи площадки перед входом в подъезд, тротуары, посыпать территорию противогололедными составами и материалами; в тёплый период подметать придомовую территорию, убирать и поливать газоны и пр.; ремонтировать и красить детские площадки.

4. Обслуживать общие коммуникации жилого дома: электроснабжение (проверять заземление электрокабелей и оборудования; замерять сопротивление изоляции проводов и другие работы); центральное отопление (отключать радиаторы при их течи; сливать и наполнять водой системы отопления; ликвидировать воздушные пробки в радиаторах и стояках; утеплять трубопровод на чердаках и в подвалах); водопровод и канализация, горячее водоснабжение (устранять течи; утеплять трубопровод и пр.)

5. Аварийное обслуживание:

выполнять все необходимые работы при аварийных ситуациях и после их ликвидации (отрывка траншей, откачка воды из подвала, вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами и т.д.).

(Приложение № 2 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2.04.2004 г. (утв. Госстроем России), Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).

* * *

К сожалению, эти документы всего лишь рекомендательные нормы. То есть закон рекомендует (но не обязывает) коммунальные службы прописывать все эти работы в договорах с жильцами многоквартирных домов. Отсюда вывод: внимательно читайте договор с управляющей компанией.

Практика показывает, что управляющие компании (дабы не создавать конфликтных ситуаций с контролирующими органами) прописывают все вышеперечисленные работы в договорах, которые заключаются с жильцами многоквартирных домов. Но вот исполняют их без энтузиазма и отнюдь не всегда. В этом случае нужно добиваться справедливости. Обратитесь с коллективной жалобой в Государственную жилищную инспекцию или в суд. Не исключено, что будет достаточно даже обращения в саму управляющую компанию с требованием о соблюдении условий договора.

Но даже если в бумагах нет этих положений, совсем не значит, что нужно опускать руки. Проведите общее собрание дома и от лица всех собственников заявите своей управляющей компании требование включить в документ тот или иной пункт. Наткнетесь на отказ - опять же жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию. Этот орган очень часто встает на защиту жильцом в подобных вопросах.

Составляйте претензию в двух экземплярах, оба завизируйте, один им них оставьте у себя, а второй - в организации, в которую обращаетесь. На вашем экземпляре обязательно должны быть указаны: входящий номер, дата регистрации, печать организации и ФИО должностного лица, зарегистрировавшего жалобу. Если через месяц реакции не последует или вас не устроит ответ, обращайтесь в суд. Помните, ваша настойчивость будет играть очень важную роль.

Комментарии

Размещается только после ознакомления сотрудником редакции.
№ 9626.08.19 19:01 - NataliaДобрый вечер, мы проживаем в таунхаусе. УК к которой мы относимся принесла нам типовой договор МКД. собирает деньги и ничего не делает( не подъездов не дворов у нас нет, придомовые территории мы убираем сами)попросили покосить траву, уже конец августа, а воз и ныне там. Поставить стекла или забить слуховые окна на чердаке, так как были сильные ливни и вода текла в квартиру, но ждем уже два месяца. Куда обратится и как вообще следует поступить?
***
Natalia, по Вашему сообщению трудно дать однозначный совет, так как мы не знаем содержания договора МКД. Если в нём оговорена ответственность за уборку территории, то Вы вправе требовать у них это (а как, можно почитать выше). А вот за техническое содержание дома они отвечают однозначно, поэтому вентиляционные проёмы на крыше должны были закрыть, чтобы чердак не заливало. Если протечка у Вас была, Вы её последствие заактировали, то можете смело дальше с УК бороться - Горжилинспекция, прокуратура и суд будут на Вашей стороне.
Редакция.
№ 9516.08.19 17:43 - ЕленаЗдравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто отвечает за лавочки которые стоят у подъезда? Один из жителей первого этажа убрал самовольно лавочку, т.к. ему мешают люди, которые на ней сидят. Управляющая компания должна поставить взамен новую или это не ее обязанность?
***
Елена, управляющая компания не отвечает за размещение лавочек около подъездов, так как это самодеятельность жильцов МКД. Для того, чтобы лавочка стояла, необходимо об этом договориться владельцам квартир, проживающим в Вашем подъезде.
Редакция.
№ 9413.08.19 14:01 - АлександрЗдравствуйте, подскажите пожалуйста кто должен отвечать за уличное освещение подъезда мкд и кто должен устанавливать уличное освещение подъезда если такого не имеется? Спасибо.
***
Александр, если мы правильно Вас поняли, то за освещение на входной группе в подъезд отвечает управляющая компания. Восстановить его они обязаны, так как эти работы входят в техническое обслуживание МКД.
А вот по уличному освещению, однозначно ответить мы не сможем. Надо точно знать, к кому относятся дороги. Они могут быть в ведении администрации муниципалитета, но могут быть и в ведении УК, если дороги дворовые. А решение этого вопроса довольно сложное и затяжное: надо чтобы был разработан проект, потом конкурс, потом работы по установке столбов и арматуры. И за всё надо платить. Но в первом случае это будут бюджетные средства (если их ещё через бюджет проведут) - наши налоги, а во втором случае - надо проводить собрание жильцов МКД, принимать решение о монтаже сети уличного освещения, оплате всех работ. Думаем, что второй вариант в вашем МКД не пройдёт, слишком дорогое удовольствие.
Редакция.
№ 9310.08.19 12:24 - НадеждаКто должен делать ремонт электросети в тамбуре на площадке пятого этажа (на двух хозяев)?
***
Надежда, если Вы пишете об освещении лестничной площадки, хоть и в одной половине этажа, то это тоже является общедомовым имуществом. Ремонт электропроводки или выключателя должны проводить сотрудники управляющей компании. Вам надо написать заявление (копию оставьте себе), отнести его в УК. Если они Вашу заявку не выполнят, жалуйтесь в Горжилинспекцию, прокуратуру...
Редакция.
№ 9208.08.19 15:44 - НадеждаЗдравствуйте! Владельцев нечетных квартир в нашем доме пытаются обязать за свой счет установить корзины на внешние блоки кондиционеров, даже разослали счета на эл.почту (10 тыс.руб., сумма не такая уж маленькая). Мне, например, эта корзина не нужна. Законно ли требовать с меня внесения платы? На что мне ссылаться при отказе?
***
Надежда, извините, но из вашего сообщения совершенно непонятна ситуация в вашем доме. Дать какой-то совет нет возможности.
Редакция.
№ 9131.07.19 08:53 - СергейЗдравствуйте.
Подскажите у нас весной была очистка кровли от наледи. После уборки железные отмостки на крыши были пробиты ломами насквозь. Подскажите за чей счет будет заменены железные отмостки.
***
Однозначно, ремонт должны провести специалисты управляющей компании. Их работники проводили очистку кровли, они её повредили, эти работы входят в состав технического обслуживания МКД.
Редакция.
№ 9023.06.19 18:15 - ТатьянаЗдравствуйте! У меня квартира на первом этаже двухэтажного деревянного многоквартирного дома. За два последних года начал подниматься угол кухни, прямо под мойкой. Перекосило все полы, и начали протекать трубы. Сантехники УК несколько дней выясняли откуда течь. Оказалось, что под полом находится пень, который выдавливается наружу, оттуда и все последствия, угол поднялся аж на 14 см , и стены пережали сливную трубу. Предлагают провести новую трубу чуть повыше за мой счет, так ведь угол пола и дальше будет подниматься, нужно разбирать полы и удалять этот пень. И это тоже должна делать я сама? Возможно ли обязать это сделать УК?
***
Татьяна, Вы в праве требовать от управляющей компании восстановления работы работы канализации и ремонта полов, так как их разрушение произошло не по вашей вине. Действуйте по шаблону: напишите заявление в свою управляющую кампанию о восстановлении канализации и полов, копию оставьте себе. Если они работы эти не выполнят, то обратитесь в Госжилинспекцию, потом в прокуратуру... в плоть до суда. Есть другой путь. За свои деньги нанять работника, который спилит пень, отремонтирует трубы, восстановит пол.
№ 8919.06.19 12:20 - ЮлияДобрый день. Я живу на третьем этаже и нас постоянно затапливает осадками, в зимний период когда оттепель, а летом при обильном дожде . По межпанельным швам течет вода в квартиру, уже появилась плесень. УК сказала, что мы не платим за текущий ремонт и делать отказывается, сказали чтобы у меня не текло, нужно ремонтировать кровлю и межпанельные швы за мой счет. Кто должен ремонтировать и за чей счет?
***
Юлия, если Вы не оплачиваете платёжки управляющей компании, то и требовать Вам с них ничего не стоит. А теперь по порядку: ремонт кровель - это капремонт, это другое ведомство - Фонд капитального ремонта МКД. Ремонт панельных швов, опять же, зависит от сложности: может относится к текущему ремонту (подмазать, закрасить), а может - к капитальному - это опять к Фонду капремонта МКД. Если Вы добросовестно оплачиваете квитанции, то Вам надо начинать тяжбу. Сначала напишите жалобу в УК по протечкам, копия заявления должна быть у Вас. Если они Вам ничего не сделают, пишите жалобу в Горжилинспекцию, в прокуратуру. Копии писем собирайте. Если изменений не будет - надо судиться. По ремонту кровли усилий ещё больше придётся приложить: надо получить заключение УК о том, что в вашем доме повреждена кровля, составляйте акт по недостаткам в квартире, к этим бумагам надо приложить заявление о том, чтобы ремонт кровли вашего дома включили в план Фонда на 2020 год. Это тоже надо контролировать. Если этого не произойдёт, то тогда придётся писать и в прокуратуру, и в Горжилинспекцию, скорее всего придётся и судиться, так как Вам надо получить деньги за восстановительный ремонт в квартире. Это тяжёлая и долговременная тяжба. Но таков правовой путь. Но всё можно сделать быстро за свои деньги: и крышу отремонтируют, и швы замажут.
Редакция.
№ 8819.06.19 06:20 - ВераЗдравствуйте. В квартире протекает общий стояк горячей воды, вызвали сантехника с УК, пришел все разобрал, а собрать уже не смог обратно, так как там нужно паять, а паяльника у него нету. В итоге сделал ещё хуже чем было, до этого только капала вода, а сейчас течет. Пришлось вызывать ночью аварийную службу, они перекрыли воду во всём доме. Ещё они говорят что имеют право ничего не чинить, так как по проекту трубы металлические, а там стоят пропиленовые и они работают только с металлом. Что делать в такой ситуации? Заранее спасибо за ответ.
***
Стояк воды - это ответственность владельцев квартир. Сантехники УК за стояк не отвечают, такие у нас законы. В Вашей ситуации необходимо пригласить мастера и оплатить ему работу за свои деньги.
Редакция.
№ 8704.06.19 10:10 - ДарьяЗдравствуйте, в квартире отключился свет, вызвали электрика, он заменил какой то провод на лестничной площадке, где стоит счетчик, и теперь требует оплату, обратились в УК , они сказали все услуги платные , кто здесь прав? должна ли я оплачивать ?
***
Дарья, всё зависит от того, какой это был провод. Если он был после электросчётчика, то платить придётся, т.к. это уже сети квартирные - её владельца. Возможно, что провод был до электросчётчика - это общедомовые сети, за них отвечает управляющая компания, поэтому работа эта входит в оплату по выставляемым счетам за текущий ремонт, которые мы все оплачиваем ежемесячно. В этом случае их требования надуманные - платить не надо.
Редакция.
-

Новости муниципалитетов

-

Последние комментарии

Наталья
06.12.19 10:51
Уважаемая редакция и не очень уважаемый автор, ссылка "Из наших достоверных источников" очень некорректна, желаю журналистам большего профессионализма, а автору уже успокоиться, если честно открыть ли
Комментарий к новости:Научные сотрудники не у дел
Анастасия
06.12.19 00:21
Здорово.
Константин Соколов
05.12.19 14:35
Нисколько не считаю Древетняка и Шамрая идеальными руководителями института. Но сводить проблему низких зарплат научных работников в ПИНРО только к результатам их деятельности и только в распределении
Комментарий к новости:Научные сотрудники не у дел
-

Календарь

ПнВтСрЧтПтСбВс
2526272829301234567891011121314151617181920212223242526272829303112345
-Скоро в эфире15:00«Земля. Территория загадок». Документальный цикл (12+)15:50Специальный репортаж: опровержение (16+)16:00«С миру по нитке». Научно-популярная программа (12+)
-

Погода

-

Наш регион-51

-Нам интересно Ваше мнение
05.12.19: Госдума приняла закон о переходе на электронные трудовые книжки. А в 2022 году в России выдадут последние бумажные общегражданские паспорта. Как вы относитесь к переходу документов граждан на цифру?Проголосовало: 112 человека