
Что управляющая компания обязана делать бесплатно?
В редакцию поступает очень много жалоб на коммунальщиков: у кого-то разбиты стекла в подъезде, у кого-то свет не горит на лестничных площадках, а где-то жители домов забыли, как выглядят дворники... Читатели негодуют, ведь сотрудникам управляющих компаний всё нипочем, говорят, что все это их не касается и ничего бесплатно они делать не будут.
Cовсем бесплатных услуг ЖКХ не существует, но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату. Поэтому коммунальщики должны выполнять то, за что уже уплачено, и не брать за это дополнительные деньги (пп. 2 п. 1 ст. 154 Жилищного кодекса РФ).
Перечислим работы, которые ЖЭК должен делать «бесплатно»:
1. Следить за внешним и внутренним состоянием дома:
заделывать швы и трещины на внешних стенах зданий;
отбивать отслоившуюся штукатурку, облицовочную плитку, удалять элементы декора, представляющие опасность, следить за состоянием крыши и пр.;
укреплять домовые номерные знаки, козырьки, ограждения и пр.;
укреплять или менять окна и двери на лестничных площадках.
2. Обеспечивать чистоту, безопасность и тепло: удалять снег и наледь с кровель; утеплять окна и дверные проёмы; менять лампочки в подъездах; закрывать подвалы и чердаки; ежедневно убирать лестничные площадки и марши нижних 2 этажей и мыть лифт; еженедельно убирать лестничные площадки и марши выше 2-го этажа; ежемесячно мыть лестничные площадки и марши в подъездах; ежегодно (весной) мыть окна, протирать стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, батареи, перила, лестницы на чердак, почтовые ящики и пр.
3. Заниматься внешним благоустройством: ежедневно убирать и очищать придомовую территорию от мусора; в холодный период убирать от снега и наледи площадки перед входом в подъезд, тротуары, посыпать территорию противогололедными составами и материалами; в тёплый период подметать придомовую территорию, убирать и поливать газоны и пр.; ремонтировать и красить детские площадки.
4. Обслуживать общие коммуникации жилого дома: электроснабжение (проверять заземление электрокабелей и оборудования; замерять сопротивление изоляции проводов и другие работы); центральное отопление (отключать радиаторы при их течи; сливать и наполнять водой системы отопления; ликвидировать воздушные пробки в радиаторах и стояках; утеплять трубопровод на чердаках и в подвалах); водопровод и канализация, горячее водоснабжение (устранять течи; утеплять трубопровод и пр.)
5. Аварийное обслуживание:
выполнять все необходимые работы при аварийных ситуациях и после их ликвидации (отрывка траншей, откачка воды из подвала, вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами и т.д.).
(Приложение № 2 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2.04.2004 г. (утв. Госстроем России), Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).
* * *
К сожалению, эти документы всего лишь рекомендательные нормы. То есть закон рекомендует (но не обязывает) коммунальные службы прописывать все эти работы в договорах с жильцами многоквартирных домов. Отсюда вывод: внимательно читайте договор с управляющей компанией.
Практика показывает, что управляющие компании (дабы не создавать конфликтных ситуаций с контролирующими органами) прописывают все вышеперечисленные работы в договорах, которые заключаются с жильцами многоквартирных домов. Но вот исполняют их без энтузиазма и отнюдь не всегда. В этом случае нужно добиваться справедливости. Обратитесь с коллективной жалобой в Государственную жилищную инспекцию или в суд. Не исключено, что будет достаточно даже обращения в саму управляющую компанию с требованием о соблюдении условий договора.
Но даже если в бумагах нет этих положений, совсем не значит, что нужно опускать руки. Проведите общее собрание дома и от лица всех собственников заявите своей управляющей компании требование включить в документ тот или иной пункт. Наткнетесь на отказ - опять же жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию. Этот орган очень часто встает на защиту жильцом в подобных вопросах.
Составляйте претензию в двух экземплярах, оба завизируйте, один им них оставьте у себя, а второй - в организации, в которую обращаетесь. На вашем экземпляре обязательно должны быть указаны: входящий номер, дата регистрации, печать организации и ФИО должностного лица, зарегистрировавшего жалобу. Если через месяц реакции не последует или вас не устроит ответ, обращайтесь в суд. Помните, ваша настойчивость будет играть очень важную роль.
Комментарии
***
Дарья! Ваш вопрос очень озадачил, так как пчёл в Мурманске нет! Но, если у Вас такая беда (или радость), то есть несколько способов от неё избавиться: обратиться к пасечникам, они с удовольствием Вас избавят от непрошеных гостей на балконе; можете сами спугнуть их, использовав какой-нибудь репеллент для насекомых (лучше эту операцию проводить утром, чтобы пчёлы могли улететь, ближе к ночи - они погибнут); можно написать заявление в вашу управляющую компанию, но вы их при этом рассмешите и озадачите. Скорее всего, они сошлются, что это не комары, не мухи, не блохи, не тараканы - с пчёлами они не будут бороться. Да и защитники природы на них накинутся с воплями: "Пчёл и так меньше на Земле стало, а тут рой уничтожают!" Зовите в гости пчеловода, он вам поможет. А за новый рой подарит баночку мёда, надеемся.
Редакция.
***
Сергей, из Вашего сообщения можем предложить только такой алгоритм ваших действий. Если состояние полов такое, как вы описали, то эти работы относятся к капитальному ремонту, а это зона ответственности Фонда капитального ремонта (ФКР), а не управляющей компании. Управляющая компания отвечает за текущий ремонт - сменить половицу, заделать щель в полах... Поэтому Вам надо писать заявку в ФКР, они должны включить ваш дом в план капитальных работ, выделить на это деньги... Это растянется на пару-тройку лет! Но если ситуация с полами у Вас критическая - они проваливаются под ногами, то надо активно писать жалобы в Госжилинспекцию, прокуратуру, отмечая, что эти нарушения могут привести к травмам, увечьям, особенно, если есть дети... Надо настроится даже на то, чтобы идти и судиться с ФКР, если они будут затягивать работы. Дело хлопотное, но другого выхода нет, если Вы не готовы сделать это за свой счёт с помощью хороших мастеров.
Редакция.
***
В данной ситуации управляющая компания ни при чём! Но Вы можете к ним обратиться с заявлением о проведении ремонта за ваш счёт. Но это только если у них есть специалисты и возможности. А деньги, которые Вы затратите на ремонт, Вам придётся возвращать в судебном порядке с виновника протечки.
Редакция.
***
Трудно судить о ситуации, когда по ней мало точной информации. Получился каламбур, но он соответствует реалиям. Совершенно не понятно, какая плитка и где: фасадные панели? на лестничной площадке? Скорее всего, если это небольшой объём работ, то можно требовать с УК провести текущий ремонт входной группы в подъезд МКД. Для этого надо написать заявление, отнести в вашу управляющую компанию, они должны его зарегистрировать (копию сделайте для себя), включить эти работы в план работ на ближайший год-два... Долгий путь, но реальный. Если же слетевшая плитка как-то угрожает жизни квартировладельцев, ухудшает условия проживания, то этот процесс можно ускорить, пожаловавшись в Госжилинспекцию, прокуратуру. Но при этом надо всё равно раньше надо обратиться с заявлением об устранении нарушений в свою УК.
Редакция.
***
Ваша информация очень сжатая. Если в проекте вашего МКД на входной площадке была предусмотрена решётка и есть углубление под неё, то вам стоит сначала написать заявление в управляющую компанию о её восстановлении. Оставьте себе копию заявления с отметкой о регистрации. Если они не восстановят её, то смело жалуйтесь в Госжилинспекцию, прокуратуру. Если эти органы не помогут, то придётся идти в суд. Дело долгое, требует усилий и времени, но по другому не получится. Владельцы квартир - хозяева дома, а УК - наёмная организация, обязанная поддерживать МКД в исправном состоянии, выполняя текущий ремонт.
***
Ангелина, в Вашем случае трудно, что-то точно сказать, т.к. не ясно, как принималось решение жильцами вашего МКД по установке видекамер. Если, в решении было согласован тариф от площади квартиры, то и оплата будет разной. Но такой принцип введения тарифа несколько озадачивает, так как камера фиксирует частоту посетителей дома (жителей, гостей, посторонних), а не порядок в квартирах. Логично было бы вводить тариф в зависимости от числа проживающих (прописанных) в квартире.
***
Любая управляющая компания проводит косметический ремонт в подъездах, обслуживаемых домов, согласно ежегодным планам работ (единовременно такие ремонты провести невозможно). Общий жилой фонд, в том числе подъезд, подлежит текущему ремонту – один раз в пять лет/три года, капитальному – раз в 20 лет, с учетом: типа здания/подъезда; степени его фактического износа; условий эксплуатации. Вот на это Вы можете и ориентироваться. Если за это время ремонт у вас не проведут, тогда можете начинать добиваться справедливости: жаловаться в Госжилиспекцию, прокуратуру, судиться, требовать перерасчёта за ЖКУ.
Редакция.
***
Оксана, Вы делаете всё правильно! Управляющая компания должна Вам предъявить заключение о плохой работе домовой вентиляции, проект проведения работ по её восстановлению и смету, где должны быть учтены и затраты, о которых Вы пишите, в том числе и вынос мусора и восстановление нарушенной облицовки. Стоит взять копии этих документов, а то специалисты могут работы провести, а с восстановлением разрушенного могут тянуть. Поэтому у Вас будут основания обратиться в прокуратуру и суд. Все работы должна проводить управляющая компания и за их счёт, там есть и Ваши деньги, которые Вы ежемесячно вносите за техническое обслуживание и ремонт здания МКД.
Редакция.
***
Из Вашего сообщения трудно представить полную картину ситуации с домом, но можно порекомендовать Вам следующий алгоритм действий, но он потребует много времени и усилий: сначала необходимо найти строительный проект дома (он должен быть в УК), выяснить, есть ли в нём изменения, о которых Вы пишите (пристройка аптеки, ликвидация третьего входа), посмотреть, кто дал разрешение, кто согласовал проект пристройки (может быть это самодеятельность владельцев пристройки). Только после этого моно о чём-то говорить дальше. Но если ситуация с пожарной ситуацией такая, как Вы написали, то можно смело написать коллективную жалобу в прокуратуру, в жилинспекцию. Но и после этого надо будет держать ситуация на контроле, отслеживать сроки поступления ответов из ведомств, собирать документы, чтобы позже, возможно, обращаться в суд.
Редакция.
***
Входная дверь в дом - относится к общедомовому имуществу. Её ремонт входит в обязанности управляющей компании. Скорее всего, деревянная дверь установлена в вашем доме в рамках проекта строительства здания, поэтому менять её, если она пришла в негодность, можно только по проектному решению, чем и будет руководствоваться УК. Если состояние входной двери неудовлетворительное, то Вам необходимо написать жалобу и с требованием её ремонта в вашу управляющую компанию, обосновав требование тем, что на улице зима, в подъезде холодно, что не соблюдается температурный режим (если это так), напрасно расходуется тепло, повышаются расходы на ОДН. Если они ремонт или замену не проведут, то вам придётся запастись терпением и начинать тяжбу: жаловаться в администрацию муниципалитета, в жилищную инспекцию, прокуратуру... Но дверь металлическую УК не установит - только проектную!
Редакция.






Последние комментарии
Календарь





