Правовая консультация03.01.14 14:15

Что управляющая компания обязана делать бесплатно?

В редакцию поступает очень много жалоб на коммунальщиков: у кого-то разбиты стекла в подъезде, у кого-то свет не горит на лестничных площадках, а где-то жители домов забыли, как выглядят дворники... Читатели негодуют, ведь сотрудникам управляющих компаний всё нипочем, говорят, что все это их не касается и ничего бесплатно они делать не будут.

Cовсем бесплатных услуг ЖКХ не существует, но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату. Поэтому коммунальщики должны выполнять то, за что уже уплачено, и не брать за это дополнительные деньги (пп. 2 п. 1 ст. 154 Жилищного кодекса РФ).

Перечислим работы, которые ЖЭК должен делать «бесплатно»:

1. Следить за внешним и внутренним состоянием дома:

заделывать швы и трещины на внешних стенах зданий;

отбивать отслоившуюся штукатурку, облицовочную плитку, удалять элементы декора, представляющие опасность, следить за состоянием крыши и пр.;

укреплять домовые номерные знаки, козырьки, ограждения и пр.;

укреплять или менять окна и двери на лестничных площадках.

2. Обеспечивать чистоту, безопасность и тепло: удалять снег и наледь с кровель; утеплять окна и дверные проёмы; менять лампочки в подъездах; закрывать подвалы и чердаки; ежедневно убирать лестничные площадки и марши нижних 2 этажей и мыть лифт; еженедельно убирать лестничные площадки и марши выше 2-го этажа; ежемесячно мыть лестничные площадки и марши в подъездах; ежегодно (весной) мыть окна, протирать стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, батареи, перила, лестницы на чердак, почтовые ящики и пр.

3. Заниматься внешним благоустройством: ежедневно убирать и очищать придомовую территорию от мусора; в холодный период убирать от снега и наледи площадки перед входом в подъезд, тротуары, посыпать территорию противогололедными составами и материалами; в тёплый период подметать придомовую территорию, убирать и поливать газоны и пр.; ремонтировать и красить детские площадки.

4. Обслуживать общие коммуникации жилого дома: электроснабжение (проверять заземление электрокабелей и оборудования; замерять сопротивление изоляции проводов и другие работы); центральное отопление (отключать радиаторы при их течи; сливать и наполнять водой системы отопления; ликвидировать воздушные пробки в радиаторах и стояках; утеплять трубопровод на чердаках и в подвалах); водопровод и канализация, горячее водоснабжение (устранять течи; утеплять трубопровод и пр.)

5. Аварийное обслуживание:

выполнять все необходимые работы при аварийных ситуациях и после их ликвидации (отрывка траншей, откачка воды из подвала, вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами и т.д.).

(Приложение № 2 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2.04.2004 г. (утв. Госстроем России), Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).

* * *

К сожалению, эти документы всего лишь рекомендательные нормы. То есть закон рекомендует (но не обязывает) коммунальные службы прописывать все эти работы в договорах с жильцами многоквартирных домов. Отсюда вывод: внимательно читайте договор с управляющей компанией.

Практика показывает, что управляющие компании (дабы не создавать конфликтных ситуаций с контролирующими органами) прописывают все вышеперечисленные работы в договорах, которые заключаются с жильцами многоквартирных домов. Но вот исполняют их без энтузиазма и отнюдь не всегда. В этом случае нужно добиваться справедливости. Обратитесь с коллективной жалобой в Государственную жилищную инспекцию или в суд. Не исключено, что будет достаточно даже обращения в саму управляющую компанию с требованием о соблюдении условий договора.

Но даже если в бумагах нет этих положений, совсем не значит, что нужно опускать руки. Проведите общее собрание дома и от лица всех собственников заявите своей управляющей компании требование включить в документ тот или иной пункт. Наткнетесь на отказ - опять же жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию. Этот орган очень часто встает на защиту жильцом в подобных вопросах.

Составляйте претензию в двух экземплярах, оба завизируйте, один им них оставьте у себя, а второй - в организации, в которую обращаетесь. На вашем экземпляре обязательно должны быть указаны: входящий номер, дата регистрации, печать организации и ФИО должностного лица, зарегистрировавшего жалобу. Если через месяц реакции не последует или вас не устроит ответ, обращайтесь в суд. Помните, ваша настойчивость будет играть очень важную роль.

Комментарии

Размещается только после ознакомления сотрудником редакции.
№ 7506.02.19 01:08 - ольгаДобрый день. Переехала в 5-этажный дом. Я мать с ребёнком, на лестнице установлены швеллеры для колясок, угол очень резкий и сама площадка перед входной дверью шириной 1 м и глубиной 0,6 м. дверной проем 0,8 м. а внизу ступенек 8 шт. можно ли заставить управляющую компанию переделать лестницу и площадку?
***
Ольга, чтобы разобраться в вашей ситуации, информации мало. Если Вам хочется, чтобы пандус на входной группе в подъезд был переделан, то надо в управляющей компании выяснить, есть ли у них проект дома, где прорисован пандус. Возможно, что его сделали позже, когда у нас власти озаботились вопросом доступной среды. Можно пойти по другому пути: пожаловаться в Госжилинспекцию, что пандус очень крутой и не соответствует техническим нормам и требованиям, можно пожаловаться и в прокуратуру. Но это очень затяжной и трудный путь...
Редакция.
№ 7404.02.19 21:14 - ЯнаДобрый вечер, подскажите, купили квартиру в блочном доме( вторичка) начали делать ремонт и обнаружили множественные трещины как на несущих стенах, так и на остальных. Трещины расходятся, это ясно по тому что разорвались обои. Должна ли УК устранять эти недостатки?( заделывать трещины). Были в УК юрист удивился что мы предъявляем притензию им, а не предыдущим владельцам( скрытый дефект), но проблема ведь одна, какая разница кто бы пришел в УК-мы или предыдущие владельцы. Спасибо.
***
Яна, по вашему сообщению трудно дать однозначный совет. Во-первых, управляющая компания осуществляет текущий ремонт общедомовых площадей - лестничные площадки, входной блок, крыльцо. За состояние квартиры ответственность несёт владелец. Во-вторых, Вам необходимо определиться, почему у вас на стенах трещины. Возможно, они образовались от осадки здания после строительства. Тогда их заделывать придётся вам. Хуже, если трещины продолжают увеличиваться. Необходимо будет получить заключение специалиста на это, а они его смогут дать его только после установки маячков и наблюдения за ними в течение какого-то времени. Можете написать заявление в Госжилинспекцию, что у вас такая-то ситуация со стенами, приложить фотографии... Если это ведомство отмахнётся от ваших проблем, то придётся жаловаться в прокуратуру. Надеюсь, что у вас обычные трещины в стенах от первичной осадки здания, в противном случае, вам придётся затратить много сил на решение серьёзной проблемы разрушающегося дома.
Редакция.
№ 7327.01.19 15:23 - татьянаДобрый день! Мой сосед ведет асоциальный образ жизни. В квартире мусор, нечистоты. Запах испражнений проникает через стены, пол и потолок ко всем соседям. Жилец не платит за коммунальные услуги, имеет долг порядка 800 тыс. руб. Подскажите, куда обратиться.
***
Перед Вами стоит сложная задача. Начинать надо с участкового полицейского. Надо написать несколько объективных жалоб на соседа, желательно подкрепить их подписями и других соседей. Потом надо пожаловаться в управляющую компанию и санэпидстанцию по антисанитарии у соседа. Но не надо только сочинять того, чего нет! Следующий этап прокуратура - туда направить жалобу, что ведомства, в которые Вы обратились раннее, ничего не изменили. А скорее всего, так и будет. Думаю, что Вам придётся потом обращаться и суд... Но учтите, что дело это длительное, муторное и наживёте себе врага. Выбирайте, что для Вас важней.
Редакция.
№ 7224.01.19 19:46 - СветланаДобрый вечер! В общем только въехали в квартиру. Первый этаж, 3-комнатную переделали на 2-комнатную,так как расположен за стеной трансформатор на весь дом.
Ночью, когда в квартире ничего не работает, отчётливо слышен очень раздражающий шум трансформатора.
Вопрос первый: от него исходят хоть какие-то излучения, вызывающие рак?
Вопрос второй: можно ли его убрать в другое место? Куда можно конкретно обращаться? УК и отдел в мэрии нечего путного не сказали и не собираются делать.
***
Светлана, чётко разобраться в Вашей ситуации по Вашему отклику невозможно, так как не ясно, какой там трансформатор, как это всё выглядит реально, какой был проект вашего дома. Можно предположить, что у вас какой-то силовой трансформатор, от его излучения раком Вы точно не заболеете, а вот постоянный шум, если он превышает установленные нормы, может принести вред здоровью. Вам надо начинать с Горжилинспекции, обратиться к ним с жалобой, что Вам мешает шум и вы не уверены, что электромагнитное излучение не превышает установленные нормы для жилых помещений. Но не надо только сочинять небылиц про рак и т.п. Если это ведомство не поможет, а они должны провести замеры и вас с ними ознакомить, то потом надо обращаться в прокуратуру, возможно, придётся и в суд идти. Но начинать надо с замеров шума и электромагнитного излучения...
Редакция.
№ 7124.01.19 10:12 - наташаЗдравствуйте,скажите пож-та, кто должен утеплять пол на 1 этаже: собственник или управляющая компания
***
Ответить однозначно на Ваш вопрос невозможно, так как, если конструкция полов соответствует проектному решению, то управляющая компания ничего делать не обязана. Если полы были как-то нарушены, появились щели в плитах перекрытия, то, возможно, управляющая компания или через фонд капремонта.
Редакция.
№ 7021.01.19 10:22 - АнастасияЗдравствуйте, подскажите, пожалуйста, нам сожгли звонок в квартиру, расположенный на лестничной клетке ( в тамбуре перед самой квартирой есть еще один) должна ли управляющая компания его заменить?
***
В данном случае управляющая компания восстанавливать кнопку звонка не обязана.
Редакция.
№ 6917.01.19 19:13 - ИванЗдравствуйте, у меня в квартире сильная влажность, плачут окна в мороз, мокрые стены по углам пошла плесень плюс холодно. Квартира на 5 этаже на верху техэтаж который утеплён 100 миллиметрами керамзита. У соседей та же самая проблема. Пришла комиссия с УК составили акт, что мы плохо проветриваем квартиру, что сущим белье в квартире. Проветривать мы не можем постоянно так как дети маленькие. Появилась возможность проверить все тепловизором. В итоге стены в квартире холодные при морозе -10 стена 6-12. В квартире температура 18-19 градусов. УК делать ничего не хочет и видимо не будет. Как мне быть?
***
По Вашим сведениям тяжело дать однозначный ответ, так как непонятно, есть ли в вашей квартире вентиляция, как она работает, какой у вас дом (панельный, кирпичный...). Если в квартире вентиляция есть, то необходимо разбираться, почему она не работает, если её нет, то тоже надо выяснять, почему (проект дома какой). А как работает система отопления у Вас? По Вашей информации - неудовлетворительно. Тогда надо с ней разбираться. Можно обратиться в Госжилинспекцию, сходить к ним на приём, они подскажут, что в этой ситуации можно предпринять (тел. в Мурманске 486-544.
Редакция.
№ 6817.01.19 10:32 - АлексейДобрый день!
Напротив окна повесили строительную люльку для работ по заделыванию швов. Но на протяжении месяца так и не приступили к выполнению работ. Я обращался в УК с просьбой убрать люльку от окна, т.к. она при ветре раскачивается и стучит в стену тем самым создает неудобство жильцам внутри квартиры. Мне сказали, что персонал отправили на другой объект и пока нет возможности произвести ремонт или убрать люльку. Есть ли возможность повлиять на УК в данной ситуации?
***
В наше время на любые действия должна быть подтверждающая бумажка! Можете пойти по такому пути: написать жалобу в управляющую компанию (на копии должна быть отметка о приёме); если действий не будет - пишите заявление в Горжилинспекцию, прокуратуру...
Редакция.
№ 6715.01.19 22:13 - ЯнаЗдравствуйте. Обязана ли Управляющая Компания установить перила на крыльцо многоквартирного дома бесплатно. На крыльце 8 ступенек.
***
Надо исходить из проекта строительства здания. Скорее всего, перила должны быть. Если они есть по проекту, то УК должна восстановить их за свой счёт. Вам можно пойти по следующему пути: написать жалобу-заявку на отсутствие ограждения и перил, с просьбой о восстановлении, т.к. их отсутствие опасно для жильцов дома. Получив отрицательный, скорее всего, ответ, обратиться в Госжилинспекцию и прокуратуру. Потребуется много усилий и времени, но проблему можно решить
Редакция.
№ 6612.01.19 17:09 - ИннаДобрый день ! На лестничной площадке лежал строительный мусор соседей. И кто то его поджег. Случился пожар. Вызывали МЧС. У меня вопрос - кто должен устранить последствия пожара? УК , соседи ?
***
Инна, конечно соседи! Если они этого не сделают, то напишите жалобу на них в управляющую компанию. Соседи должны устранить и последствия пожара, если они были (покрасить обгоревшие стены, побелить потолок). Но не обидятся ли на Вас соседи? Закон - законом, но соседские взаимоотношения бывают порой непредсказуемыми.
Редакция.
-

Новости муниципалитетов

-

Последние комментарии

Д.О. Вернер
18.08.19 23:17
И теперь им всем спасибо за пособничество врагу?
Елена
16.08.19 17:43
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, кто отвечает за лавочки которые стоят у подъезда? Один из жителей первого этажа убрал самовольно лавочку, т.к. ему мешают люди, которые на ней сидят. Управляющая
Александр
13.08.19 14:01
Здравствуйте, подскажите пожалуйста кто должен отвечать за уличное освещение подъезда мкд и кто должен устанавливать уличное освещение подъезда если такого не имеется? Спасибо. *** Александр, если м
-

Календарь

ПнВтСрЧтПтСбВс
293031123456789101112131415161718192021222324252627282930311
-Скоро в эфире16:30«Сделано в СССР». Научно-популярная передача (12+)17:00«Международные новости». Информационная программа (12+)17:30Новости. Информационная программа (12+)
-

Погода

-

Наш регион-51

-Нам интересно Ваше мнение
15.07.19: Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко сообщила, что принято решение о создании рабочей группы с участием экспертов по вопросам использования телефонов в школах. А как вы считаете, нужны ли мобильные телефоны учащимся?Проголосовало: 307 человек