Правовая консультация03.01.14 14:15

Что управляющая компания обязана делать бесплатно?

В редакцию поступает очень много жалоб на коммунальщиков: у кого-то разбиты стекла в подъезде, у кого-то свет не горит на лестничных площадках, а где-то жители домов забыли, как выглядят дворники... Читатели негодуют, ведь сотрудникам управляющих компаний всё нипочем, говорят, что все это их не касается и ничего бесплатно они делать не будут.

Cовсем бесплатных услуг ЖКХ не существует, но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату. Поэтому коммунальщики должны выполнять то, за что уже уплачено, и не брать за это дополнительные деньги (пп. 2 п. 1 ст. 154 Жилищного кодекса РФ).

Перечислим работы, которые ЖЭК должен делать «бесплатно»:

1. Следить за внешним и внутренним состоянием дома:

заделывать швы и трещины на внешних стенах зданий;

отбивать отслоившуюся штукатурку, облицовочную плитку, удалять элементы декора, представляющие опасность, следить за состоянием крыши и пр.;

укреплять домовые номерные знаки, козырьки, ограждения и пр.;

укреплять или менять окна и двери на лестничных площадках.

2. Обеспечивать чистоту, безопасность и тепло: удалять снег и наледь с кровель; утеплять окна и дверные проёмы; менять лампочки в подъездах; закрывать подвалы и чердаки; ежедневно убирать лестничные площадки и марши нижних 2 этажей и мыть лифт; еженедельно убирать лестничные площадки и марши выше 2-го этажа; ежемесячно мыть лестничные площадки и марши в подъездах; ежегодно (весной) мыть окна, протирать стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, батареи, перила, лестницы на чердак, почтовые ящики и пр.

3. Заниматься внешним благоустройством: ежедневно убирать и очищать придомовую территорию от мусора; в холодный период убирать от снега и наледи площадки перед входом в подъезд, тротуары, посыпать территорию противогололедными составами и материалами; в тёплый период подметать придомовую территорию, убирать и поливать газоны и пр.; ремонтировать и красить детские площадки.

4. Обслуживать общие коммуникации жилого дома: электроснабжение (проверять заземление электрокабелей и оборудования; замерять сопротивление изоляции проводов и другие работы); центральное отопление (отключать радиаторы при их течи; сливать и наполнять водой системы отопления; ликвидировать воздушные пробки в радиаторах и стояках; утеплять трубопровод на чердаках и в подвалах); водопровод и канализация, горячее водоснабжение (устранять течи; утеплять трубопровод и пр.)

5. Аварийное обслуживание:

выполнять все необходимые работы при аварийных ситуациях и после их ликвидации (отрывка траншей, откачка воды из подвала, вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами и т.д.).

(Приложение № 2 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2.04.2004 г. (утв. Госстроем России), Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).

* * *

К сожалению, эти документы всего лишь рекомендательные нормы. То есть закон рекомендует (но не обязывает) коммунальные службы прописывать все эти работы в договорах с жильцами многоквартирных домов. Отсюда вывод: внимательно читайте договор с управляющей компанией.

Практика показывает, что управляющие компании (дабы не создавать конфликтных ситуаций с контролирующими органами) прописывают все вышеперечисленные работы в договорах, которые заключаются с жильцами многоквартирных домов. Но вот исполняют их без энтузиазма и отнюдь не всегда. В этом случае нужно добиваться справедливости. Обратитесь с коллективной жалобой в Государственную жилищную инспекцию или в суд. Не исключено, что будет достаточно даже обращения в саму управляющую компанию с требованием о соблюдении условий договора.

Но даже если в бумагах нет этих положений, совсем не значит, что нужно опускать руки. Проведите общее собрание дома и от лица всех собственников заявите своей управляющей компании требование включить в документ тот или иной пункт. Наткнетесь на отказ - опять же жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию. Этот орган очень часто встает на защиту жильцом в подобных вопросах.

Составляйте претензию в двух экземплярах, оба завизируйте, один им них оставьте у себя, а второй - в организации, в которую обращаетесь. На вашем экземпляре обязательно должны быть указаны: входящий номер, дата регистрации, печать организации и ФИО должностного лица, зарегистрировавшего жалобу. Если через месяц реакции не последует или вас не устроит ответ, обращайтесь в суд. Помните, ваша настойчивость будет играть очень важную роль.

Комментарии

Размещается только после ознакомления сотрудником редакции.
№ 7615.02.19 23:54 - ИванЗдравствуйте!
В подъезде потек радиатор отопления. УК заменила этот радиатор(чугунный)на самодельный из двух труб.Имеет ли право УК ставить самодельные батареи?И как их заставить заменить ее на нормальную?(в УК уверяют что она будет греть лучше чем старая)))
***
Все коммуникации в многоквартирном доме должны соответствовать проекту здания, в том числе и радиатор отопления. Если у Вас есть время и терпение, то Вы можете побороться с управляющей компанией за восстановление проектного решения. Но путь этот долгий и трудный, т.к. придётся писать жалобы, заявления, собирать копии. Надо проводить замеры температуры воздуха в подъезде, хорошо, если температура на лестничных площадках будет ниже, чем требует СанПиН, а это +16... Думаю, что Вам в поисках правды придётся дойти до прокуратуры и суда, но и это не значит, что УК восстановит старый радиатор.
Редакция.
№ 7506.02.19 01:08 - ольгаДобрый день. Переехала в 5-этажный дом. Я мать с ребёнком, на лестнице установлены швеллеры для колясок, угол очень резкий и сама площадка перед входной дверью шириной 1 м и глубиной 0,6 м. дверной проем 0,8 м. а внизу ступенек 8 шт. можно ли заставить управляющую компанию переделать лестницу и площадку?
***
Ольга, чтобы разобраться в вашей ситуации, информации мало. Если Вам хочется, чтобы пандус на входной группе в подъезд был переделан, то надо в управляющей компании выяснить, есть ли у них проект дома, где прорисован пандус. Возможно, что его сделали позже, когда у нас власти озаботились вопросом доступной среды. Можно пойти по другому пути: пожаловаться в Госжилинспекцию, что пандус очень крутой и не соответствует техническим нормам и требованиям, можно пожаловаться и в прокуратуру. Но это очень затяжной и трудный путь...
Редакция.
№ 7404.02.19 21:14 - ЯнаДобрый вечер, подскажите, купили квартиру в блочном доме( вторичка) начали делать ремонт и обнаружили множественные трещины как на несущих стенах, так и на остальных. Трещины расходятся, это ясно по тому что разорвались обои. Должна ли УК устранять эти недостатки?( заделывать трещины). Были в УК юрист удивился что мы предъявляем притензию им, а не предыдущим владельцам( скрытый дефект), но проблема ведь одна, какая разница кто бы пришел в УК-мы или предыдущие владельцы. Спасибо.
***
Яна, по вашему сообщению трудно дать однозначный совет. Во-первых, управляющая компания осуществляет текущий ремонт общедомовых площадей - лестничные площадки, входной блок, крыльцо. За состояние квартиры ответственность несёт владелец. Во-вторых, Вам необходимо определиться, почему у вас на стенах трещины. Возможно, они образовались от осадки здания после строительства. Тогда их заделывать придётся вам. Хуже, если трещины продолжают увеличиваться. Необходимо будет получить заключение специалиста на это, а они его смогут дать его только после установки маячков и наблюдения за ними в течение какого-то времени. Можете написать заявление в Госжилинспекцию, что у вас такая-то ситуация со стенами, приложить фотографии... Если это ведомство отмахнётся от ваших проблем, то придётся жаловаться в прокуратуру. Надеюсь, что у вас обычные трещины в стенах от первичной осадки здания, в противном случае, вам придётся затратить много сил на решение серьёзной проблемы разрушающегося дома.
Редакция.
№ 7327.01.19 15:23 - татьянаДобрый день! Мой сосед ведет асоциальный образ жизни. В квартире мусор, нечистоты. Запах испражнений проникает через стены, пол и потолок ко всем соседям. Жилец не платит за коммунальные услуги, имеет долг порядка 800 тыс. руб. Подскажите, куда обратиться.
***
Перед Вами стоит сложная задача. Начинать надо с участкового полицейского. Надо написать несколько объективных жалоб на соседа, желательно подкрепить их подписями и других соседей. Потом надо пожаловаться в управляющую компанию и санэпидстанцию по антисанитарии у соседа. Но не надо только сочинять того, чего нет! Следующий этап прокуратура - туда направить жалобу, что ведомства, в которые Вы обратились раннее, ничего не изменили. А скорее всего, так и будет. Думаю, что Вам придётся потом обращаться и суд... Но учтите, что дело это длительное, муторное и наживёте себе врага. Выбирайте, что для Вас важней.
Редакция.
№ 7224.01.19 19:46 - СветланаДобрый вечер! В общем только въехали в квартиру. Первый этаж, 3-комнатную переделали на 2-комнатную,так как расположен за стеной трансформатор на весь дом.
Ночью, когда в квартире ничего не работает, отчётливо слышен очень раздражающий шум трансформатора.
Вопрос первый: от него исходят хоть какие-то излучения, вызывающие рак?
Вопрос второй: можно ли его убрать в другое место? Куда можно конкретно обращаться? УК и отдел в мэрии нечего путного не сказали и не собираются делать.
***
Светлана, чётко разобраться в Вашей ситуации по Вашему отклику невозможно, так как не ясно, какой там трансформатор, как это всё выглядит реально, какой был проект вашего дома. Можно предположить, что у вас какой-то силовой трансформатор, от его излучения раком Вы точно не заболеете, а вот постоянный шум, если он превышает установленные нормы, может принести вред здоровью. Вам надо начинать с Горжилинспекции, обратиться к ним с жалобой, что Вам мешает шум и вы не уверены, что электромагнитное излучение не превышает установленные нормы для жилых помещений. Но не надо только сочинять небылиц про рак и т.п. Если это ведомство не поможет, а они должны провести замеры и вас с ними ознакомить, то потом надо обращаться в прокуратуру, возможно, придётся и в суд идти. Но начинать надо с замеров шума и электромагнитного излучения...
Редакция.
№ 7124.01.19 10:12 - наташаЗдравствуйте,скажите пож-та, кто должен утеплять пол на 1 этаже: собственник или управляющая компания
***
Ответить однозначно на Ваш вопрос невозможно, так как, если конструкция полов соответствует проектному решению, то управляющая компания ничего делать не обязана. Если полы были как-то нарушены, появились щели в плитах перекрытия, то, возможно, управляющая компания или через фонд капремонта.
Редакция.
№ 7021.01.19 10:22 - АнастасияЗдравствуйте, подскажите, пожалуйста, нам сожгли звонок в квартиру, расположенный на лестничной клетке ( в тамбуре перед самой квартирой есть еще один) должна ли управляющая компания его заменить?
***
В данном случае управляющая компания восстанавливать кнопку звонка не обязана.
Редакция.
№ 6917.01.19 19:13 - ИванЗдравствуйте, у меня в квартире сильная влажность, плачут окна в мороз, мокрые стены по углам пошла плесень плюс холодно. Квартира на 5 этаже на верху техэтаж который утеплён 100 миллиметрами керамзита. У соседей та же самая проблема. Пришла комиссия с УК составили акт, что мы плохо проветриваем квартиру, что сущим белье в квартире. Проветривать мы не можем постоянно так как дети маленькие. Появилась возможность проверить все тепловизором. В итоге стены в квартире холодные при морозе -10 стена 6-12. В квартире температура 18-19 градусов. УК делать ничего не хочет и видимо не будет. Как мне быть?
***
По Вашим сведениям тяжело дать однозначный ответ, так как непонятно, есть ли в вашей квартире вентиляция, как она работает, какой у вас дом (панельный, кирпичный...). Если в квартире вентиляция есть, то необходимо разбираться, почему она не работает, если её нет, то тоже надо выяснять, почему (проект дома какой). А как работает система отопления у Вас? По Вашей информации - неудовлетворительно. Тогда надо с ней разбираться. Можно обратиться в Госжилинспекцию, сходить к ним на приём, они подскажут, что в этой ситуации можно предпринять (тел. в Мурманске 486-544.
Редакция.
№ 6817.01.19 10:32 - АлексейДобрый день!
Напротив окна повесили строительную люльку для работ по заделыванию швов. Но на протяжении месяца так и не приступили к выполнению работ. Я обращался в УК с просьбой убрать люльку от окна, т.к. она при ветре раскачивается и стучит в стену тем самым создает неудобство жильцам внутри квартиры. Мне сказали, что персонал отправили на другой объект и пока нет возможности произвести ремонт или убрать люльку. Есть ли возможность повлиять на УК в данной ситуации?
***
В наше время на любые действия должна быть подтверждающая бумажка! Можете пойти по такому пути: написать жалобу в управляющую компанию (на копии должна быть отметка о приёме); если действий не будет - пишите заявление в Горжилинспекцию, прокуратуру...
Редакция.
№ 6715.01.19 22:13 - ЯнаЗдравствуйте. Обязана ли Управляющая Компания установить перила на крыльцо многоквартирного дома бесплатно. На крыльце 8 ступенек.
***
Надо исходить из проекта строительства здания. Скорее всего, перила должны быть. Если они есть по проекту, то УК должна восстановить их за свой счёт. Вам можно пойти по следующему пути: написать жалобу-заявку на отсутствие ограждения и перил, с просьбой о восстановлении, т.к. их отсутствие опасно для жильцов дома. Получив отрицательный, скорее всего, ответ, обратиться в Госжилинспекцию и прокуратуру. Потребуется много усилий и времени, но проблему можно решить
Редакция.
-

Новости муниципалитетов

-

Последние комментарии

Наталья
06.12.19 10:51
Уважаемая редакция и не очень уважаемый автор, ссылка "Из наших достоверных источников" очень некорректна, желаю журналистам большего профессионализма, а автору уже успокоиться, если честно открыть ли
Комментарий к новости:Научные сотрудники не у дел
Анастасия
06.12.19 00:21
Здорово.
Константин Соколов
05.12.19 14:35
Нисколько не считаю Древетняка и Шамрая идеальными руководителями института. Но сводить проблему низких зарплат научных работников в ПИНРО только к результатам их деятельности и только в распределении
Комментарий к новости:Научные сотрудники не у дел
-

Календарь

ПнВтСрЧтПтСбВс
2526272829301234567891011121314151617181920212223242526272829303112345
-Скоро в эфире15:00«Земля. Территория загадок». Документальный цикл (12+)15:50Специальный репортаж: опровержение (16+)16:00«С миру по нитке». Научно-популярная программа (12+)
-

Погода

-

Наш регион-51

-Нам интересно Ваше мнение
05.12.19: Госдума приняла закон о переходе на электронные трудовые книжки. А в 2022 году в России выдадут последние бумажные общегражданские паспорта. Как вы относитесь к переходу документов граждан на цифру?Проголосовало: 112 человека